Gmarket对华营销策略的不足及改进建议

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Gmarket 对华营销策略的不足及改进建议

一、Gmarket 网站简介

Gmarket（网址：gmarket.co.kr ）成立于 2000 年，是韩国最大的综合购物网站，在 2009 年被美

国着名线上拍卖及购物网站 e Bay 收购。Gmarket 网站主要销售音乐及书籍、化妆品、家电、

服饰、食品等，注册会员数量及市场份额常年居于韩国电商行业首位。2010 年，Gmarket 注册

用户已超 2000 万人，年营业额达 4.7 万亿韩元，日访问量超过 300 万人。

Gmarket 的海外业务始于 2006 年。2006 年10 月，Gmarket 在韩国网购企业中首先推出了英文

站，开始提供英文服务和全球配送服务。在被 e Bay 收购后，Gmarket 加快拓展其海外市场布

局，从 2010 年起将目标瞄准了日本和新加坡市场；同时设立了 Gmarket 全球物流中心，配送

范围达 70 多个国家。

二、Gmarket 在华营销策略

（一）以韩国本土产品为亮点

Gmarket 的中文站售卖的产品定位较为明确，以韩国本土生产的各类商品为主，中高端商品与

“ ”平价大众品牌均有涉及。近年韩流席卷亚洲，韩国服饰、化妆品、音乐及影视等广受中国大

众欢迎，Gmarket 结合这一风向，在其中文站点上销售的产品也具有较强的针对性。特点如

下：

一是根据现象级的韩国音乐影视文化作品进行产品整合。Gmarket 的主打产品之一是音乐影像

制品，如韩国明星的 CD、DVD、写真集等，每当中国观众熟悉的韩国着名歌手、演唱组合等

发布新专辑或周边相关制品，Gmarket 会在其中文页面上及时发布，并同时推荐及组合其他优

秀歌手的音乐影像商品，鼓励中国消费者通过其网站进行订购，这是 Gmarket 有别于欧美、日

“ ”本同类电商网站的一大特色，也吸引了一大批中国的韩流爱好者。在现象级韩剧《来自星星

的你》火遍中国的同时，Gmarket 整合了剧中男女主人公的所有同款服饰及化妆品，在站内进

行销售，这是中国电商网站如淘宝、京东等难以企及的先天优势资源。此外，韩国 SBS 电视

台出品的电视节目《Running Man》（中国浙江卫视引进版权后制作的节目名为《奔跑吧兄

弟》）在亚洲地区打响了知名度，Gmarket 在2016 年2 月宣布与 SBS 独家合作，推出

《RunningMan 》专属运动鞋，在 Gmarket 网站独家销售，中国客户可同步购买。这些例子

中，Gmarket 强大的产品企划及整合能力可见一斑。

二是根据中国顾客的购买偏好，不断推出热门单品。2014 年，韩国对中国的化妆品出口额同比

大增89%, 达到6 亿美元（约合38.07 亿人民币），几乎占当年韩国化妆品出口总额的三分之

一；而2015 年《中华人民共和国政府与大韩民国政府自由贸易协定》正式生效后，韩国产品

对中国已经两次降税。价格政策的影响，以及对韩国进口商品品牌及质量认识的增加，使得许

多中国网络消费者的目光更多地转向了韩国这一海外市场。从近两年Gmarket 中文站的主页推

荐商品来看，首先，平价的化妆品及日用洗护产品是其打开中国市场的主要品类，热销单品也

与中国的淘宝、京东等网站售卖的热门韩国产品大致相同，但与此同时，Gmarket 也会在中文

页面上推介部分小众韩国品牌的最畅销商品；其次，针对中国市场对婴幼儿用品的刚性需求，

主打个性化的商品，如韩国本土设计的儿童服装、儿童防蚊纽扣、大容量尿布组合等；第

三，Gmarket 也开始试水将韩国食品和保健品推荐给中国消费者，以大众较为熟悉的韩式酱

料、咖啡、红参制品等为主。由此可见，Gmarket 对中国客户的消费习惯和消费水平有所了

解，并能以此为依据，进行有选择的营销。

（二）打通多种销售渠道

Gmarket 为进入中国，在渠道建设方面进行了几年的探索。先是与中国的海外代购网站

GOU4U 建立合作，随后，又与中国知名购物网站走秀网合作一站式韩国时尚购物平台，中国

消费者可搜索、浏览并购买在韩国 Gmarket 上发售的韩国产品和品牌，走秀网提供销售、物

流、支付和售后在内的一站式客户服务。2013 年9 月起，Gmarket 开设中文站，并采用英语及

汉语客服专员为中国客户服务。这种既直接面对中国顾客，又设置间接销售渠道的方式，在海

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Gmarket对华营销策略的不足及改进建议一、Gmarket网站简介Gmarket（网址：gmarket.co.kr）成立于2000年，是韩国最大的综合购物网站，在2009年被美国着名线上拍卖及购物网站eBay收购。Gmarket网站主要销售音乐及书籍、化妆品、家电、服饰、食品等，注册会员数量及市场份额常年居于韩国电商行业首位。2010年，Gmarket注册用户已超2000万人，年营业额达4.7万亿韩元，日访问量超过300万人。Gmarket的海外业务始于2006年。2006年10月，Gmarket在韩国网购企业中首先推出了英文站，开始提供英文服务和全球配送服务。在被eBay收购后，Gmark...

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