大数据背景下电子商务精准营销措施分析

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大数据背景下电子商务精准营销措施分析

近些年，我国电商企业发展迅猛，为整个消费市场带来了蓬勃生机。鉴于电商网络良好的即时

性、交互性、快捷性等特征，在很大程度上改变了人们的消费观念和方式，网络购物就此成为

现代主流消费模式。根据第 49 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021 年12

月，我国网民规模达到 10.32 亿，较之前一年增长 4 296 万，网络普及率达 73%。除网络在线

消费以外，我国网民在线下使用网络支付功能进行消费的比例也在不断攀升。

综上不难看出，网络购物、网上交易已然成为现代人生活中不可或缺的一部分，而这也同时给

我国电商企业带来了巨大的发展契机。在此过程中，大数据技术以无法抵挡之势渗透到社会各

大领域当中，而我国电子商务市场环境更为复杂、行业竞争更趋激烈。在强势的市场发展需求

下，电商企业也因此面临着重大挑战，尤其是如何改变传统粗放化营销模式、提高市场营销的

精准性，已成为当前电商企业的一个关键问题。在全新消费模式下，网络购物群体的消费心理

产生了极大变化，他们的消费需求、偏好及行为都有所不同，因此传统营销理念显然已不符合

现在的营销大环境，而精准营销模式则可以为企业增强市场竞争力。与此同时，飞速发展的大

数据也为电商企业实施精准营销提供了有利条件。

面对不断增强的市场需求，我国电商企业在营销管理层面却未能及时跟上市场发展的步伐。所

以，怎样才能更好地迎合消费者需求，改变以往粗放式营销模式，实施大数据精准营销，这在

很大程度上决定着电商企业能否成功占据市场主导地位。基于此，本文阐释了大数据背景下电

子商务精准营销的优势和渠道，继而分析当前我国电商企业实施精准营销所存在的问题并提出

相应解决措施。

　　一、大数据背景下电子商务精准营销的优势

（一）提高营销受众群体精准定位

用户在达成消费行为之后，通常不会在短时间内产生消费心理上的变化，此时电商企业可借助

大数据技术针对用户消费行为进行整理分析，继而达到精准营销的目的；同时，电商企业还可

在用户消费行为变化的基础上及时改变营销措施，从而促使营销方案充分满足用户的个性化需

求，最终有效提高企业经济效益。

（二）降低电商企业的营销成本

电商企业在运作发展过程中，借助大数据技术则可实施精准营销活动，这与传统粗放式营销模

式存在很大差别，不仅可帮助电商企业降低劳力成本，还能最大限度降低市场营销成本。在传

统粗放式营销模式下，电商企业往往需要耗费大量的人力、物力及财力资源，并且很多情况下

都是无效营销，根本无法真正促使其提高营销成功率。而依托于大数据背景实施电子商务精准

营销，则可对用户进行合理区分，继而提高营销活动的有效性和针对性。[1]此外，在这一过程

中，电商企业还可结合用户反馈情况适时调整营销措施，改变营销方案。

（三）便于对用户开展相关联想

大数据背景下，电商企业不仅需要对用户群体展开充分分析，还要探究不同用户的具体需求，

而结合分析结果就会发现，做好用户分析工作是十分必要的。比如，电商企业可就用户购物车

中所存放的商品进行归类和分析，由此与用户主动建立关联性，再来分析用户需求、消费偏

好、消费能力等。此外，电商企业还可对用户的购买倾向进行探究，通过营销人员利用大数据

技术获取信息数据，从而精准分析并获得用户的消费行为和习惯，以便对受众用户进行相关联

想，最终促使接下来所实施的营销活动可具备更强针对性。

　　二、电商企业实施精准营销的主要渠道

（一）基于用户标签实施精准营销

通过建立用户画像，了解用户的基本特征、兴趣偏好、消费行为、消费能力等信息，继而形成

一个带有标签式的用户模型。平时只要用户浏览各大电商平台、网络购物 App 等，其行为习惯

就会被大数据技术精准抓取并记录下来，结合用户基本信息及其本人对某类商品的特殊偏好，

“ ”可真正做到投其所好，为其推荐所需要的商品。比如，某用户最近频繁浏览育儿信息、逛母

婴产品页面，则可根据该用户的浏览频率及购买婴幼儿奶粉阶段、尿不湿型号等，以及用户年

龄、性别等特征来判断该用户是否是新手爸妈。如此，便可找准潜在目标客户，促使电商企业

合理优化产品营销方案，培养用户对品牌的忠诚度和信任度，帮助电商企业在竞争激烈的网络

市场环境中更好地把握住营销机会。

（二）基于社交平台实施精准营销

当前，我国移动网络技术发展迅猛，各种社交平台陆续出现并逐渐形成了具有特征性的用户群

体，尤其是以微信、微博、QQ、抖音等为主的社交软件，其使用人数更多、范围更广。与此

同时，这些社交平台所特有的用户属性和特征也会呈现出他们对不同商品、接受服务的独特喜

好。因此，电商企业则可通过与不同社交平台建立合作，从而制订具有差异化的营销方案，这

将有利于电商企业自身加快用户增长量，借助各社交平台形成裂变式推广效果，继而为其产品

“ ”扩大引流。比如，现下流行的购物类电商平台拼多多就是充分借用了微信社交软件的强大交

互性，在用户选择拼团商品之后，利用页面链接使其将信息分享给微信好友，以此对好友发出

砍价请求，当砍价商品低于其原本价值之后，用户便可享受到一个更为满意的折扣效果。对各

种社交平台而言，它们可更为精确、高效地接触到每个潜在终端用户，每天都可获取大量的用

户流量；而对电商企业而言，通过不同社交平台所反馈得来的用户点击量及购物订单量，也可

为其自身实施营销策略提供更具有针对性、价值性的参考信息。[2]

（三）基于网络广告投放实施精准营销

我们知道传统网络营销广撒网，市场定位根本不可能做到精准化，其目标受众群体也无法进一

步明确化。而通过大数据技术实施精准营销，电商企业则可依托原有的数据库资源，通过广告

平台结合用户的基本信息，如年龄、性别、地域、网络环境、操作系统等这些定向标签对用户

进行灵活合理的选择，还可通过原有历史数据获取用户上网活跃时段，继而将产品广告适时定

向地推荐给目标用户。此外，相比传统广告营销模式中成本难把控、投放时效短等弊端，电商

企业可充分利用大数据技术对各种广告数据进行高质量的整合，通过广告后台数据分析可清楚

统计每件商品的实时曝光量、点击量、转化率等相关指标。通过分析广告账户每日开销及所产

生订单，电商企业即可有效节省广告营销成本并最大化地提高其营销效果。

　　三、大数据背景下电子商务精准营销的主要问题

（一）盲目跟随精准营销，未能准确做好产品市场定位

实施精准营销的前提是必须要先行做好市场细分，明确市场定位。然而据了解，我国很多电商

企业尽管也有对自身开展定位，但市场定位依旧十分模糊，市场细分也不够明确化，一些营销

流程存在较大问题。这一问题不仅在快消品电商领域中突出，在某些新兴电商企业领域中也同

样存在，如钢铁电商行业。近几年，我国钢铁电商企业也呈现快速发展趋势，然而其营销管理

模式却照样未能跟上相应的发展步调。在没有准确做好市场定位的情况下，他们基本上还是以

传统单向沟通方式为主，这显然无法有效达到精准营销的沟通目的。据了解，当前大部分钢铁

电商企业还在采用E-mail、短信等传统沟通方式为客户推送产品信息，但缺少对客户需求、建

议及其他信息的深入性分析。即便有些企业对客户相关信息进行了收集，但也未能对数据进行

细化分析，无法将产品信息在适时情况下传递给精准用户。

（二）营销平台大同小异，缺乏企业自身特色

当前，尽管很多电商企业都有开展大数据精准营销，然而其大数据系统及营销平台在开发结构

上存在严重的相似性和同质化现象，二者之间并不存在具体界限及不同之处，企业所制定的营

销项目缺少独特化的数据系统及高精准的营销平台支持。精准营销本身所强调的即是营销的个

性化，所以更依赖于电商信息系统及营销平台的特别之处，然而企业却还期望以同质化的大数

据平台达到自身实施精准营销的目的，这无疑是不切实际的。

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标签： #营销

摘要：

大数据背景下电子商务精准营销措施分析近些年，我国电商企业发展迅猛，为整个消费市场带来了蓬勃生机。鉴于电商网络良好的即时性、交互性、快捷性等特征，在很大程度上改变了人们的消费观念和方式，网络购物就此成为现代主流消费模式。根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达到10.32亿，较之前一年增长4296万，网络普及率达73%。除网络在线消费以外，我国网民在线下使用网络支付功能进行消费的比例也在不断攀升。综上不难看出，网络购物、网上交易已然成为现代人生活中不可或缺的一部分，而这也同时给我国电商企业带来了巨大的发展契机。在此过程中，大数据技术以无法抵挡之势渗透...

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