基于平衡计分卡方法的“两级七维”绩效管理机制
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“ ”基于平衡计分卡方法的 两级七维 绩效管理机
制
BETT 公司是一家拥有者悠久历史的电力施工企业.近年来,随着电力事业的快速发展,公司在推
进基础管理、提升核心竞争力过程中,迫切需要围绕战略目标,建立科学的绩效管理及考核体系.
结合公司实际,经过科学分析比较,决定以平衡计分卡(The Balanced Score Cad ,BSC)方法建立"两
级七维"的绩效管理机制.
一、"两级七维"绩效管理机制实施背景
BETT 公司拥有 10 个专业机构,9 个职能部门,经营范围有输电线路施工、变电施工调试、土建
施工、线材加工制造等.传统的绩效考核只是对基层单位生产业绩的考核,考核指标是产值、经
营利润等单一财务指标,这些指标在评价经营部门业绩和为管理者提供决策方面曾发挥了重要作
用.但随着公司快速发展,企业竞争日益激烈,此绩效考核制度弊端也逐渐显现:一是,公司无对职
能部门绩效考核机制,职能部门考核处于真空区;二是,现有重短期而轻长期的绩效评价方式,带有
静止、单一和被动反映的特点,不能主动地进行分析管理,忽略了企业依赖的外部条件,掩盖了企
业面向未来经营过程中的潜力,也不能与组织的战略目标及战略管理手段实现有机的融合,不利
于企业的发展和战略目标的实现.
经过对 BETT 公司的现状进行科学的分析、比较,平衡计分卡方法不失为最符合要求的一种新型
绩效评价和战略管理工具.运用平衡计分卡的理念,结合公司实际,一方面将企业战略目标逐层分
解转化为职能部门和专业机构具体的相互平衡的绩效考核指标体系,从而为战略目标的完成建立
起可靠的执行基础的绩效管理体系,另一方面从财务、客户、经营过程、学习与成长等多方面形
成设计绩效考核指标,最终形成公司特色的"两级七维"平衡记分卡绩效管理机制.
二、"两级七维"绩效管理机制建立
所谓"两级七维"的"两级"即是从绩效考评委员会和绩效考评工作组两个层次进行考核;"七维"即
公司战略的七个基本关注点,部门共性指标、安全质量指标、工作质量提升(互相评价)、月度重
点工作、晋位争先、特殊绩效、绩效管理提升等七个方面进行考核.
部门共性指标是对公司所有职能部门和基层单位都要考核的指标,是将公司战略目标层层分解而
成的可衡量指标,将公司总体目标与部门短期目标挂钩.
安全质量指标包括事故安全事故和信息安全事故指标等,此维度是从客户角度制定的.北京送变
电公司是输变电施工单位,客户群体是电网建设单位,工程的安全质量是客户的基本和首要要求.
所以把安全质量作为一个指标,是从客户角度出发必要的一个指标.
工作质量提升(互相评价)是指职能部门和专业机构之间互相评价,职能部门工作质量提升考核由
各专业机构评价,内容有服务态度、工作效率、业务支撑、协调沟通等;专业机构工作质量提升
由职能部门评价,考核内容有执行力、及时响应、沟通协调、工作效率等.从广义上来说,两类部
门互为客户,职能部门为专业机构提供业务支撑和服务,专业机构需要对职能部门的一些政策给
予支持和配合.通过这个指标考核,能使职能部门和专业机构提高各自的工作质量.
月度重点工作来源于公司月度提出的重点关注及重点考核工作.由各职能部门根据绩效考核期内
公司重点工作,对各配合部门的完成情况进行量化,强调公司整体对工作协作能力的考核和衡量.
晋位争先是根据上级领导和职能部门对公司有关经营管理活动的肯定性评价进行考核,评价内容
包括上级领导讲话、月度会议纪要、专业工作会议纪要、运营检测报告等.这两个维度是从内部
运营角度出发而来的,甄选出了的对客户满意度有最大影响的业务程序,明确自身的核心竞争能
力,并把它们转化成具体的测评指标,内部过程是公司改善经营业绩的重点.
特殊绩效是对取得优秀科技成果、国网公司流动红旗、各类竞赛、调考、比武等方面有突出表
现的部门的奖励.此维度是从"学习与成长维度"角度出发,鼓励员工提高其技术素质和管理素质.
绩效管理提升主要是对绩效管理工作的评价指标,是专门为促进绩效管理工作而设置的指标.
摘要：
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“”基于平衡计分卡方法的两级七维绩效管理机制BETT公司是一家拥有者悠久历史的电力施工企业.近年来,随着电力事业的快速发展,公司在推进基础管理、提升核心竞争力过程中,迫切需要围绕战略目标,建立科学的绩效管理及考核体系.结合公司实际,经过科学分析比较,决定以平衡计分卡(TheBalancedScoreCad,BSC)方法建立"两级七维"的绩效管理机制. 一、"两级七维"绩效管理机制实施背景BETT公司拥有10个专业机构,9个职能部门,经营范围有输电线路施工、变电施工调试、土建施工、线材加工制造等.传统的绩效考核只是对基层单位生产业绩的考核,考核指标是产值、经营利润等单一财务指标,这些指标在评价...
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