基于市场的人力资源管理系统作用机制探究
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基于市场的人力资源管理系统作用机制探究
内容摘要：本文运用扎根理论方法，基于构建中层理论的研究范式，对理论性抽样
而来的案例企业进行访谈资料和文档资料的编码分析。研究涉及三个方面，即人力
资源管理采取市场导向的驱动因素分析，识别出 5大驱动因素；市场导向人力资源
管理系统维度分析，解构出系统的 4个维度；企业成长分析，集中于企业成长 5大
侧面。进一步集中探讨了两大作用机制，即市场导向人力资源管理驱动机制和企业
成长推动机制。最终，通过对市场导向人力资源管理的前因、结构和后效的探索性
分析，构建市场导向人力资源管理系统模型。
关键词：市场导向；人力资源管理；企业成长；扎根理论
自市场导向概念从营销研究领域扩展至组织整体范围开始，其理论内涵逐步丰富并
体现在外延的多职能渗透和运用中，市场导向的灵活性和对环境的动态适应性要求
企业颠覆传统的管理和运营模式，强调高度的职能整合。而在企业职能整合和一体
“ ”化的进程中，人力资源作为企业唯一的 活资源 ,它的市场导向化问题就显得更为突
出和迫切。一些管理相对成熟的大企业陆续推行了人力资源管理的模式和结构变
革，以期更为贴近客户需求和客户价值，同时对市场竞争者进行人力资源扫描，在
企业内部构建人才竞争战略，来实现市场变化和人力资源需求的快速响应。
可以说市场导向理论的外延拓展促进了人力资源管理研究的视角多元化，同时人力
资源管理研究层次的上升丰富了市场导向理论内涵的深化。正是在这样的背景之
下，市场导向人力资源管理的内在交互作用机制研究具有了理论基础前提和研究必
要条件。因此，本文基于理论抽样，选择市场导向人力资源管理系统的典型案例，
运用扎根理论研究方法，对案例样本企业进行实地访谈和数据分析，最终构建了市
场导向人力资源管理的系统模型，从驱动因素、系统构成及其对企业成长影响三个
方面出发，对市场导向人力资源管理的前因、维度和后效的作用机制进行深入探
讨。
一、文献综述
（一）市场导向内涵
“ ”市场导向理论起源于传统营销界， 市场导向 这一概念最早由 Drucker（1954）提
出，侧重于管理者视野从企业自身向市场顾客的转变，强调企业应具有市场观念和
市场意识。Kohli 和Jaworski（1990）从行为过程视角给出了市场导向的规范定义，
他们认为市场导向即组织范围内关于现在和未来顾客要求的市场信息产生，通过各
部门的信息传播，进而整个组织对市场信息进行反应。Narver 和Slater（1990）则从
文化观角度提出，市场导向是一种组织文化，它能够最有效诱发创造优越的顾客价
值所需的行动，以此实现经营活动的高绩效。Cadogan（2003）在前人基础上提出市
场导向内涵包括价值观、规章制度、物化标志、行为准则四个方面。由此可见，基
于维度解构的内涵研究是市场导向理论的基础。
（二）市场导向前因变量
在市场导向的前因变量研究过程中，组织外部因素和组织内部因素成为了区分不同
来源作用力的标准。外部前因变量研究学者强调影响企业采取不同程度市场导向行
为的外在原因主要是市场环境的变动、消费者购买力、企业集中度、公共政策、市
场竞争激烈程度等诸多要素。虽然外部因素对企业的市场导向存在着重要影响，但
市场导向的实施主体终究是企业，因此内部前因变量研究学者从实用主义角度提出
内部组织自身因素才是企业采取市场导向行为的最直接动因。这其中，高层管理
者、部门间因素、组织制度三个层面的内部因素分析框架为后人的内部要素识别构
建了较为完整的结构体系，三大层面包含八个主要的内部前因变量，即高层管理者
对市场导向的重视程度、管理者的风险偏好、部门间的冲突、部门间协调、正式化
程度、集权化程度、市场导向的考核方式和反馈制度。
（三）市场导向人力资源管理
摘要：
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基于市场的人力资源管理系统作用机制探究内容摘要：本文运用扎根理论方法，基于构建中层理论的研究范式，对理论性抽样而来的案例企业进行访谈资料和文档资料的编码分析。研究涉及三个方面，即人力资源管理采取市场导向的驱动因素分析，识别出5大驱动因素；市场导向人力资源管理系统维度分析，解构出系统的4个维度；企业成长分析，集中于企业成长5大侧面。进一步集中探讨了两大作用机制，即市场导向人力资源管理驱动机制和企业成长推动机制。最终，通过对市场导向人力资源管理的前因、结构和后效的探索性分析，构建市场导向人力资源管理系统模型。关键词：市场导向；人力资源管理；企业成长；扎根理论自市场导向概念从营销研究领域扩展至组织...
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作者：闻远设计
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