品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
1.01、部门绩效考核指标
序号 考核指标 权重
（%） 数据提供 指标说明
1过程控制质量 上不封
顶
质量管理
部/生产
部/饲料
部/物流部
每 1 个不合格检验批次奖
励 10 分
2体系运行监控
质量
5(基
数)
质量管理
部/各部门
每发现 1 个轻微不符合项
奖励 2 分，每发现 1 个严
重不符合项奖励 5 分，同
时在相关责任部门考核总
分中扣除相应分数
3市场产品投诉
次数 20 人力资源与
公共事务部
产品出厂后被主管部门检
查不合格、暴光或因产品
原因被客户投诉。
4工作满意度 10 人力资源与
公共事务部
外部往来单位和公司各部
门对本部门投诉次数。
合计 100
1.02、中心实验室考核指标
序
号考核指标 权重
（%） 数据提供 指标说明
1检测检验结果
差错率 30
生产部/
贸易部/饲料
部/在线质控
漏项、数据检测结果差错
率，每 2％扣 1 分
2检测检验结果
延误次数 15
生产部/
贸易部/饲料
部/在线质控
未及时出具结果，每 10 次
扣1分
3
实验室体系运
行状况/质检
文件资料管理
15
体系管理
员/外部审核
机构
检测设备、技术标准（制
定与执行）、员工培训、
检测计划与实施、随机抽
查和反馈报告；报表、报
告等文件的有效控制
4检测设备管理 15 部门经理
检测设备的维修保养计
划、使用维护校准记录的
检查/误差考察/设备完好
率/
5工作满意度 10 各部门及客户
外部往来单位和公司各部
门、内部其它岗位对中心
实验室投诉次数
65S 现场管理及
安全 15 5S 事务局及
公司安全办 根据检查办法
合计 100
序
号考核指标
权重
（%
）
数据提供 指标说明
1检测检验结果
差错率 40
生产部/
贸易部/饲料
部/在线质控/
漏项、数据检测结果差错
率，每 1％次扣 1 分
2检测检验结果
延误次数 20
生产部/
贸易部/饲料
部/在线质控
未及时出具结果，每 8 次扣
1 分
3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和反馈报告。
45S 工作现场卫
生保持与维护 15 质量管理部/5S
事务局 根据检查办法
5 工作满意度 10
中心实验室主
管/人力资源与
公共事务部
外部往来单位和公司各部门
对员工和本班的投诉次数。
合计 100
1.03、中心实验室班组考核指标
1.04、在线质控绩效考核指标
序
号考核指标 权重
（%） 数据提供 指标说明
1
过程、库存
质量抽查有
效整改率
40（
封顶
60）
生产部门、物
流部、饲料事
业部
以 30 分为基数，当月未出
现质量问题为 30 分，提出
有效整改措施的加 2 分（经
部门认可）出现质量事故扣
3 分/次
2市场产品投
诉次数 25 人力资源与公
共事务部
根据客户投诉数量按照标准
进行考评。产品出厂后因感
官质量（气味、色泽、包装
质量等）/定量包装原因被
客户投诉或上级检查不合格
3
样品管理、
标识管理差
错次数
10 部门经理/体系
管理员
样品存放/处理的可追溯
性，按照样品管理操作规程
和现场产品标识管理，违反
扣分
4工作满意度 15 相关部门 根据与相关部门的配合情况
按照评估标准评估
5体系运行效
果10 体系管理
员随机抽查和内部、外部审核
合计 100
1.05、在线质控班组绩效考核指标
序号 考核指标
权重
（%
）
数据提供 指标说明
1
市场客户
投诉处理
满意度
（25 分）
25 饼粕、饲料或
油脂销售部
根据市场的反馈及三个部门
的客户满意度调查结果
2质量控制
（35 分） 35 在线质控主管 根据原料、成品和包材的质
量不合格批次扣分
3
质量记录
管理
（15）
15 体系管理
员随机抽查和内部、外部审核
4
样品管
理、标识
管理
（15）
15 部门经理
样品存放/处理的可追溯性，
按照样品管理操作规程和现
场产品标识管理，违反扣分
5工作满意
度（10） 10 相关部门 根据与相关部门的配合情况
按照评估标准评估
合计 100
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质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系运行监控质量5(基数)质量管理部/各部门每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。4工作满意度10人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。合计1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明...
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作者：安鸟文学
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时间：2024-01-29
