企业电子商务采纳的战略体系建设
企业电子商务采纳的战略体系建设
1 问题提出
互联网凭借开放的标准、公开的网络和连通性等特点[1]使许多传统企业尤其是制造业企业通过
实施电子商务战略来增加销售、降低运营成本、整合价值链上合作伙伴的商务流程[2]。因此越
来越多的传统企业通过投资于信息化建设以提高其绩效。然而,大多数研究表明[3],尽管企业采
纳电子商务的行为越来越普遍,但是不乏以失败告终的案例。电子商务采纳与应用已成为信息技
术领域和企业管理领域关注的核心议题。
电子商务采纳包括电子商务的扩散和整合两个子过程。电子商务采纳的现有文献主要围绕电子
商务采纳的影响因素、企业电子商务能力的识别和电子商务成功的关键因素等问题展开,其研究
范围涵盖了电子商务采纳从输入到输出过程的整个逻辑链条。然而,已有研究大多只关注采纳过
程的某个子过程,基于采纳过程要素的完整研究框架并没有建立起来。本文按照电子商务采纳过
程的内在逻辑顺序,在梳理已有的电子商务采纳文献的基础上,建立企业电子商务采纳的战略框
架,为电子商务采纳的后续研究提供借鉴。
2 研究评述
2.1 电子商务采纳的关键影响因素
学者们针对影响电子商务采纳的关键因素提出了诸多理论和模型,如表 1所示。
2.2 电子商务能力
电子商务能力是电子商务成功的前导因素。描述能力的方法有很多,学术界对之并没有达成一致
意见,从而导致使用中的混乱[13]。学者们大多基于资源基础观将电子商务能力看作一种资源来
进行定义。Eikebrokk 和Olsen[14]识别了 5 ———种电子商务能力维度 战略和愿景、IT 业务综
合过程、IT 管理、系统和基础设施和关系能力。Wu 和Zhong[15]识别了两种 IT ———能力 电
子商务应用能力和电子商务服务能力,并认为电子商务应用能力对企业 IT 活动产生重要影响
———这与文献[14] 中电子商务能力所带来的影响相一致。Wheeler[16]用NEBIC(net-
enabled business innovation cycle) ———框架描述电子商务应用能力 包括选择新技术的能力、用
技术匹配经济机会的能力以及执行电子商务业务创新的能力,并认为电子商务服务能力是 IT 影
———响的一种反馈 这与文献[1]对电子商务能力的研究观点一致。
许多关于信息系统的研究文献将系统质量和信息质量作为评价系统能力的依据。很显然,系统质
量和信息质量是电子商务能力的必要条件但非充分条件,因为一个电子商务系统本身并不能产生
———价值 除非它能提供 IT 服务并为生产和服务提供便利。因此,电子商务服务能力作为电子
商务应用能力的结果因素代表了电子商务的成功程度。
2.3 电子商务成功
关于电子商务成功的研究有很多流派。1)将电子商务技术视作特殊的IT 投资。从 20 世纪 70 年
代起,西方学者开始关注信息系统成功的评价问题。
DeLone 和McLean[17]提出了评价信息系统成功与否的6 ———大指标 系统质量、信息质量、
系统使用、用户满意、个人影响和组织影响。此后的研究大多以该框架为基础,应用、发展或修
改DeLo-ne 和McLean 的这一模型。例如,Molla 和Lic-ker[18]采用原始的D&M 模型衡量电
子商务的成功;DeLone 和McLean[19]在已有 D&M 模型的基础上提出了改进的 D&M 模型。
2)从Amit 和Zott[20]的价值创造理论中发散出来的电子商务成功衡量指标。例
如,Barua、Konana 和Whinston[21]提出了电子商务价值三层模型,通过对美国和欧洲的1000 多
家企业进行实证研究,得出电子商务驱动力影响电子商务系统运营进而影响企业财务指标的结
论。
直接衡量电子商务采纳是否成功已被证明是不现实且不可能的。目前对电子商务采纳成功的研
———究维度大体有三个层面 组织层面、过程或功能层面以及个体层面,总结见表 2。【1】
3 企业电子商务采纳战略框架
本文依据电子商务采纳过程的内在逻辑顺序,在文献研究的基础上提出企业电子商务采纳的战略
框架,如图1所示。【2】
摘要：
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企业电子商务采纳的战略体系建设1问题提出互联网凭借开放的标准、公开的网络和连通性等特点[1]使许多传统企业尤其是制造业企业通过实施电子商务战略来增加销售、降低运营成本、整合价值链上合作伙伴的商务流程[2]。因此越来越多的传统企业通过投资于信息化建设以提高其绩效。然而,大多数研究表明[3],尽管企业采纳电子商务的行为越来越普遍,但是不乏以失败告终的案例。电子商务采纳与应用已成为信息技术领域和企业管理领域关注的核心议题。电子商务采纳包括电子商务的扩散和整合两个子过程。电子商务采纳的现有文献主要围绕电子商务采纳的影响因素、企业电子商务能力的识别和电子商务成功的关键因素等问题展开,其研究范围涵盖了电子...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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