15-国内国外关于银行人力资源管理的研究
国内国外关于银行人力资源管理的研究
一、国外关于银行人力资源管理问题的研究
以银行作为专门研究对象的人力资源管理方面的英文论文非常少，Ann P.Bartel 在
Humanresource management and performance in the servicesector: the case of Bank Branches 一文
中，以加拿大的一个银行为案例，通过访谈、问卷调查和比较分析等方法研究后，认为撇开银
行分支机构所处的市场环境和银行员工的个性，以及一些未观察到的银行机构管理者的独特个
性，一个银行机构的人力资源管理因素，对银行机构的绩效具有非常重要的影响，尤其是对其
贷款的影响非常之大。据测算，人力资源管理方面一个标准方差的改进对其储蓄和贷款平均增
长率中的贡献率为 16%- 26%.关于人力资源管理与组织效率之间的关系问题是人力资源管理研
究领域的一道难题，国外学者对此问题的研究也是存在分歧的，提出了一些值得我们深思的问
题。
一方面，有相当多的学者认为，人力资源管理政策可以促进组织的效率提高。RaphaelAmit 和
Monica Belcourt（1999 “ ”）在 人力资源管理过程：竞争优势的价值创造源泉 一文中指出：人力
资源管理过程是指一个企业吸引、社会化、培养、激励、评价和补偿其人力资源的深藏的、具
有企业内涵的、动态路径的特性。企业特有的，有形的和无形的、赋予企业竞争优势的资源和
“ ”潜在力量是它的 战略资产 （Amit and Schoe-maker,1993）。战略资产是能够使企业认识到其
优越的经济效率的资源和潜能。一个企业要保持其超额利润，它必须创造独立的机制
（Rumelt,1984），也就是说，企业必须使其他企业难以达到同样的战略资产。而具有企业特性
的人力资源管理过程是通过整个组织发展和交换信息建立起来的。这个过程，有时也称之
“ ”为 组织学习 ,创造、交换并使知识制度化。这些特性包括：不言而喻性、协调和互补性，学
习，路径依赖，坚定性，不可替代性，稀缺性（tacitness,co-ordinated and
complimentary,learning,path depen-dency, robustness, non-substitutability, andrarity）。也就是说，
一个组织（企业）正是依靠其独特的人力资源管理的特性为组织带来了竞争的优势，甚至是价
值创造的源泉。
另一方面，也有不少学者对人力资源管理对组织效率提供的促进作用问题提出了一些质疑。考
虑到一种人力资源管理政策是否能促进组织的效率，较早时期，Beeretal（1984）就提出了下
面4个一般性的问题：（1）人力资源管理政策在多大程度上增强了人们对自身的工作和组织
的承诺？（2）人力资源管理政策在多大程度上吸引、保持或发展了组织和社会需要人们掌握
的技术和知识，是现在还是将来？（3）关于工资、利益、轮岗、旷工、罢工等的既定的政策
的成本效率如何？（4）人力资源管理政策和措施在多大程度上促进和保持了管理者和员工之
间、不同员工群之间、组织和团体之间、员工和他们的家庭之间以及个人之间的和谐一致
Jeam-Marie Hiltrop（1996）也指出：与流行的观点不同，很少有证据证明人力资源管理政策和
措施能提高组织的效率。并给我们提出了 4个非常重要的问题：（1）高效率组织和低效率组
织之间在人力资源管理政策和措施方面有没有重大的区别？（2）如果有，影响人力资源管理
政策制订和完善的最重要的内、外问因素是什么？（3）支持高效率组织的人力资源管理政策
在多大程度上可以并且如何引入低效率组织？（4）组织的人力资源管理是如何吸引和激励人
们的？
二、国内关于银行人力资源管理的研究
银行人力资源管理问题在我国开始引起人们较为广泛的关注还是最近几年的事情，以银行人力
资源问题为题的研究成果还不是太多。
（一）银行人力资源管理的现状及问题研究
李振球、曾学文（1999）、蒋明康、李皎（2002）、田先乐（2002）在这方面有所研究。他们
的基本观点是（1）我国商业银行的人力资源管理行政化特色明显，权力集中。（2）我国银行
人力资源的整体素质不高，机构庞大，功能分散。（3）在人员考核和任用上，虽然主要还是
“ ”按照 德、能、勤、绩 的办法，但与原来相比，更为重视业绩了。（4）对员工培训的投入明
显不足，由此可能影响银行员工工作的积极性，甚至影响银行业务的正常开展，导致银行综合
竞争力的下降。
摘要：
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国内国外关于银行人力资源管理的研究一、国外关于银行人力资源管理问题的研究以银行作为专门研究对象的人力资源管理方面的英文论文非常少，AnnP.Bartel在Humanresourcemanagementandperformanceintheservicesector:thecaseofBankBranches一文中，以加拿大的一个银行为案例，通过访谈、问卷调查和比较分析等方法研究后，认为撇开银行分支机构所处的市场环境和银行员工的个性，以及一些未观察到的银行机构管理者的独特个性，一个银行机构的人力资源管理因素，对银行机构的绩效具有非常重要的影响，尤其是对其贷款的影响非常之大。据测算，人力资源管理方...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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