质量分析会议流程
质量分析会议流程
文件编号：
作业流程：
过程 输入 流程图 过程描述 输出 责任担当
5.1
5.2
5.3
问题指定分析人对不良项目初步判定：设备、操作原因、工艺原因、物料原因、设计原因等
5.4
5.5 现状把握
5.6 会议 《会议记录表》
5.7 跟踪 会议记录
5.8 改善事项 相关文件
编制： 审核： 批准：
三级
文件
版本/版次：
页码 第 页 共 页
实施日期：2017年07月18日
过程
序号
信息
输入
客诉：销售部
内部：质量部
1、客户投诉由销售部邮件或书面通知质量部主导分析处理，同时抄送总经办作为公司管理的依据；
2、生产线发现的质量不良超过规定要求，或不良项目会导致客户使用严重后果的，构成质量事故的，由
产线线长开立《工程异常报告书》，交质量部文员登记后传递给指定的分析主导人。
3、周、月度统计不良项目前3位，由质量文员开立《工程异常报告书》经质量经理确认后登记，传递给指
定的分析主导人
客诉：客诉邮件、图片或
《8D表格》的问题描述栏
内部：《工程异常报告书》
的异常描述栏
客诉：销售部
内部：质量部
临时
应急
措施
客户生产需求
内部生产需求
1、客户投诉：填写《遏制表》，采取在线挑选、产前挑选、调批次、换货、紧急发运等形式保
证客户正产生产；
2、内部问题：在线挑选使用、增加临时工序或检测弥补措施；
《遏制表》、《工程异常报
告书》对策栏临时对策部分
。
质量部
内部问题指定
分析负责人
问题
初步
判定
客诉内容、工
程异常报告的
不良描述内容
《8D报告》、《工程异常报
告书》对策栏临时对策部分
。
质量部
内部问题指定
分析负责人
根本
原因
分析
确定分析主导
人
1、设备、操作员等制造过程控制原因，由制造部主导，工艺技术人员协同分析产生和流出原因
，并由质量部安排检验员验证改善效果；；
2、物料不良问题由质量部主导，协同工艺技术人员分析产生和流出原因，及要求供方改善，并
由质量部安排品管人员验证改善效果；
5、工艺原因、设计原因，物料选型原因，由工艺人员主导，协同技术人员分析产生和流出，及
制定改善对策。质量部安排品管人员验证实施效果。
《8D报告》、《工程异常报
告书》
质量部
分析主导人
不良
原因
分析
1、问题分析主导人对不良品进行拆解、分析，10PCS以内（含）的不良品由主导人执行协调拆
解和测
量，当不良品超过10PCS，则由生产检修人员协助拆解，检验员协助测量；
2、当需要生产和检验人员协助时，问题分析主导人需填写《质量异常原因分析检测记录表》注
明拆
解及测试方案，以便于实施拆解及检测人员执行和记录依据。同时分析主导人需要进行现场
指导拆
解和测量方法确认；
3、问题分析主导人负责收集拆解检测数据具，并分析导致不良的关键项目；
《质量异常原因分析检测记
录表》、《返工通知单》
分析主导人
检修人员
检验员
分析检测、验
证数据
1、问题分析主导人收集原因调查检测数据，必要时、经领导批准后召集生产、工艺、技术、质
量等 相关部门人员参加质量分析会议；
2、质量分析会议根据分析检测数据，确认不良原因、制定改善对策、确定改善负责人和完成时
间；
3、主持部门负责会议记录，并会议记录发各相关参加人员作为实施的依据，同时抄送总经办作
为夸
部门管控依据。
分析主导人
相关分析人员
1、会议主持部门（分析主导人）负责会议决议事项的跟踪和改善效果验证；
2、质量部确认改善措施的效果；
3、总经办跟踪会议主持人跟踪结果，并对未按时完成的事项列入夸部门跟踪内容进行再确认。
改善措施
会议跟踪记录
夸部门跟踪表
质量部
总经办
标准
化
根据改善措施的需要修订相关图纸、作业文件、检验标准等相关文件，文件修订后，并对文件
执行人进行必要的作业培训，确保按规定的要求执行。 工艺部
技术部
临时应急措施
原因初步判定
质量分析会议
原因分析现状把握
确定分析主导人
会议跟踪验证
标准化
质量问题信息输入
摘要：
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质量分析会议流程文件编号：作业流程：过程输入流程图过程描述输出责任担当5.15.25.3问题指定分析人对不良项目初步判定：设备、操作原因、工艺原因、物料原因、设计原因等5.45.5现状把握5.6会议《会议记录表》5.7跟踪会议记录5.8改善事项相关文件编制：审核：批准：三级文件版本/版次：页码第页共页实施日期：2017年07月18日过程序号信息输入客诉：销售部内部：质量部1、客户投诉由销售部邮件或书面通知质量部主导分析处理，同时抄送总经办作为公司管理的依据；2、生产线发现的质量不良超过规定要求，或不良项目会导致客户使用严重后果的，构成质量事故的，由产线线长开立《工程异常报告书》，交质量部文员登...
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作者：安鸟文学
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