定制家具电话营销3通电话2个会
3 通电话 2 个会
在定制衣柜店面销售过程中的铁三角：店长、销售、设计师
第1通电话：包装设计师
当导购在与客户第一次接触后，通过某些产品知识、销售支巧让客户交定金
或愿意为其上门（量尺）服务后，客户回去后，这时候打第一通电话。谁打？导
购打。和客户讲的内容及接下去的环节，是谁来操作？设计师，设计师要上门量
尺，包装设计师。
例：陈设计师是某某院校毕业的，服务过多少个楼盘，他善长的风格是哪一类，
我们陈设计呢，话比较少，但他的思维很慎密，想的东西比较细致，李先生，
您到了现场之后，在现场量尺的过程之中，你一定要跟我们陈设计师多沟通，
把你的主要想法，做家具的想法跟我们陈设计师多沟通，他这个人了，可能话
比较少，但是做东西很细，他能够给到你一些很好的建议，你们那个楼盘某某
户都是他设计的，做的很好，客户的评价很高
这一步，包装我们的设计师，让我们的设计师小伙到了客户家里，看设计
师的目光都是不一样的
第1个会：量尺碰头会
设计师量完尺，回到店面，由店长、接待导购、量尺设计师一起开量尺碰头
会。
导购对客户有第一眼的主观认识及第一手信息的掌握，设计师通过培训后，
他在现场跟客户的沟通，包括对客户的信息、需求的深度挖掘，在现场取回来的
信息，通过三方，进行一个碰撞，这次会议的主要目的是通过梳理客户的设计
需求、购买需求、购买层次、他的费用预算，从而使我们的设计师在设计的过程
中有方向有预算，就不会乱，店长的作用是什么呢？协调两个人之间平衡的关
系，店长本身有他的能力，让店长去权衡这个铁三角之间所能够碰出来的火花，
让设计师在画图的过程当中，在设计时不出现太多的弯路。
例如这个客户明明买的是最高端的瓷砖，给他推荐的却是小百叶，客户家
装修风格明明是欧式，给客户设计的却是现代简约的，就不应该了
第2通电话：告知会议
店长打导购打均可。如果客户单值一般由亲自接待的导购打，如果单值很大
是VIP 客户店长新自打。
例：李先生，您家里面的现场图，包括现场拍的相片，我们陈设计师回来之后，
我们店里面组织了我、设计师、当时接待你的小刘，我们三个人已经开了个碰头
会，针对你家里面的实际情况，还有你的需求，我们做了汇总，我们陈设计师
现在思路非常清晰了对你的需求，我们将会在三天之后帮你把设计方案以及初
步报价完成，请您在 XX 号过来看一下您家里面的设计方案。
首先这给客户的感觉：尊重尊贵。整个团队为了你家的方案开了个会，设计
师很清晰，第三个信息，三天后你可以过来看图。现在很多是这样的，客户不知
道我的图什么时候可以看到，不清晰，一通电话能够传递给客户几个非常重要
的信息。
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3通电话2个会在定制衣柜店面销售过程中的铁三角：店长、销售、设计师第1通电话：包装设计师当导购在与客户第一次接触后，通过某些产品知识、销售支巧让客户交定金或愿意为其上门（量尺）服务后，客户回去后，这时候打第一通电话。谁打？导购打。和客户讲的内容及接下去的环节，是谁来操作？设计师，设计师要上门量尺，包装设计师。例：陈设计师是某某院校毕业的，服务过多少个楼盘，他善长的风格是哪一类，我们陈设计呢，话比较少，但他的思维很慎密，想的东西比较细致，李先生，您到了现场之后，在现场量尺的过程之中，你一定要跟我们陈设计师多沟通，把你的主要想法，做家具的想法跟我们陈设计师多沟通，他这个人了，可能话比较少，但是做东...
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作者：安鸟文学
分类：其它行业资料
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时间：2024-01-29
