家具产品质量保证措施方案

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家具产品质量保证措施方案

（一）、质量保证措施

1、原材料及配件的质量保证:

家具制作所用板材、五金、油漆、胶水、实木等经检验均符合

国家标准，以致提高产品整体质量性能。

2、加工工艺的质量保证:

各道工序的加工,公司所授权销售的生产厂家都采用国内、外先

进的机械设备保证了零部件的精确性。

3、生产现场管理的质量保证:

公司所授权销售的生产厂家生产现场实行 I0S 管理,完全按

ISO 质量管理体系要求执行。原材料、半成品、成品的摆放

规定。原材料的领用规定,半成品的交接制度,工人工作时的严

谨认真,生产现场的清洁有序等等,这些就在措施上保证了产品

质量。

4、强大研发实力的质量保证:

公司建立了强大的科研队伍,不断对产品进行完善优化。

5、售后服务上的保证:

售后服务联系方式（联系人、联系电话、联系地址等）

并严格履行合同的相关承诺,确保服务全面、彻底、快捷、有

效。

（1）、不保修范围

1）不可抗力,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具

损坏。

2）非我公司送运、安装造成的损坏。

3）使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞,配件丢失等。

4）非本公司专业人员维修后损坏。

（2）、违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺

1）因产品质量原因导致未达成合同有关要求的, 我公司承诺无

条件接受合同有关条款;

2）我公司所售产品如出现较大质量问题, 影响客户正常使用,

我公司承诺无条件更换全新产品;并确保最短时间内处理完毕。

（3）、保修期后服务计划:

保修期后,我司将定期对货物进行维护保养及正常的零部件维

修,不收取任何费用, 需要更换零部件的,我们只收取零部件成

本费用。

（4）、常规服务

1）全面细致提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使

用及保养家具。

2）专人接听、受理客户投诉电话,及时了解客户意见,高效、快

速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案。

3）专人追踪改善结果, 定期进行电话巡访, 制作客户档案资

料, 建立良好的客户关系网。

4）在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费上门

维修服务。

5）所有货物送货上门并负责安装。

6）客户维修服务,接到客户投诉电话后,根据急缓需要,在 2 小

时内到达故障现场, 我公司将提供同品质的货物给客户予以更

换, 若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处

理,三包期间及之后。

7）因不同服务厅的空间多样性和使用功能的不同,为更好地利

用空间和完整,对此,我们在接到图纸后即派人到现场测量,深化

空间设计。

对特殊位置进行产品设计和生产,且该产品与标准产品同期交货

使用;同时,为满足急需使用和某些产品急需增补的需要, 我司

将生产库存产品以应急需。如出现严重质量问题, 影响客户正

常使用,本公司承诺无条件更换全新产品。

6、交付时间内质量保证措施

6.1供货质量承诺

我公司承诺：

1.本项目所供货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标

准及其它相关标准。

2.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的要求。

3.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次

好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。

4.为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检

查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、

《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。

5.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和

控制，使得按时保质地完成货物到现场。

6.货物到达采购方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验

收，保证符合合同要求。

7.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。

8.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品

和工程的质量。

9.提供全生命的产品售后技术服务。

10.提供所有产品的“三包”服务。

6.2供货质量保障措施

为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质

量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运

输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。我司

负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。

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家具产品质量保证措施方案（一）、质量保证措施1、原材料及配件的质量保证:家具制作所用板材、五金、油漆、胶水、实木等经检验均符合国家标准，以致提高产品整体质量性能。2、加工工艺的质量保证:各道工序的加工,公司所授权销售的生产厂家都采用国内、外先进的机械设备保证了零部件的精确性。3、生产现场管理的质量保证:公司所授权销售的生产厂家生产现场实行I0S管理,完全按ISO质量管理体系要求执行。原材料、半成品、成品的摆放规定。原材料的领用规定,半成品的交接制度,工人工作时的严谨认真,生产现场的清洁有序等等,这些就在措施上保证了产品质量。4、强大研发实力的质量保证:公司建立了强大的科研队伍,不断对产品进行完...

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