旅游酒店人力资源管理问题与创新
旅游酒店人力资源管理问题与创新
原标题：旅游酒店人力资源管理创新模式研究
摘要：近年来，随着我国经济迅速发展与人们生活水平不断提高，旅游业快速发展，为我国旅
游酒店发展提供良好的市场环境。而旅游酒店中人力资源管理是酒店经营重中之重，对旅游酒
店生存与发展具有重大影响。本文首先分析酒店人力资源管理的目的及性质；然后分析旅游酒
店人力资源的管理中出现的问题；最后是本文重点研究内容，初步提出了旅游酒店人力资源管
理的创新模式。
关键词：旅游酒店；人力资源；管理创新
酒店的大发展时代开始于上世纪的 40 年代而随着酒店业务发展的发展，交通工具的便捷，游
客不断增多，酒店的发展变得空前的庞大而快速起来旅游酒店的构成是房屋、设备以及人在这
“ ”当中，房屋以及设备都是 死物 ,与人没有互动性需要更高档的，花钱就可以达成而游客才
“ ‘是 活物 所以，酒店的管理就是人的管理，也就是人力资源的管理酒店是以人为主体的服务行
业，合理、有效的人力资源管理能提高酒店工作人员业务水平与工作能力，提升酒店工作人员
积极性，最终实现酒店工作人员高效率、高质量的为顾客提供酒店服务；另一方面，酒店人事
调动、团队凝聚力等都需人力资源管理进行协调因此，可以说人力资源管理是酒店日常运营与
发展的重中之重。
一、酒店人力资源管理的目的及性质
酒店经营的直接目的是为了盈利，而盈利的目的是为了提高酒店的生存空间如果酒店没有注意
到酒店的经营利润是来自于人的经营能力，一味地强调了利润而没有把由人来执行经营及服务
动作认真看待，就会造成人员工资的倦怠感，从而影响到了经营的发展，酒店的利润就无从说
起。
在传统的手工业时代，作坊在进行管理的时候采用的是强制性的管理手段，而作为管理中所需
要的各种资料也是通过手工的抄写备案以完成整个管理工作所需的人工繁重而时效性不强但是
在人员素质酒店业务发展时代，人员素质成经营力，而由人员素质而变来的电子酒店也成促进
经营发展的条件经营力的不同，经营条件的不同对管理方式产生了很大的影响在人员素质酒店
业务发展时代，由于人员素质在经营发展中处于核心地位，它在酒店业务发展发展中起着经营
力的发展作用，而人员素质的持有者是人，所以，在人员素质酒店业务发展时代的管理方式应
” “该强调的是 人 的作用性质因此，在研究公司管理，尤其是大环境下公司管理所产生的影响的
时候，很需要考虑到公司质量管理体系有关人员的综合人员素质能力的作用只有把管理者质量
管理体系有关人员的岗位作用的定位定好，才可以使得公司的运营得到更好的联系沟通形成合
力。
二、旅游酒店人力资源的管理中出现的问题
第一，酒店人力资源管理创新思维不足现今许多旅游酒店的管理方式和管理思维比较僵化，大
部分均是直接照搬其它酒店的现成管理方式，并没有结合酒店的实际情况，往往在制定了相应
的管理方式之后就很少会进行改进同时，对于人力资源管理的系统性以及科学性缺乏认知，就
难免导致管理创新程度的不足，缺乏创新思维使得酒店的服务质量得不到进一步的提高。
另外，由于酒店人力资源管理创新思维不足，常常运用传统工作思维以及工作方法进行操作，
缺乏对人力资源规划的重要性的认识，缺乏超前眼光，常常只是见一步走一步，随意性太大，
员工流动性强。
第二，酒店人力资源综合素质跟不上酒店发展步伐。在许多旅游酒店中，由于工作门槛比较
低，因此许多酒店中的工作人员的素质难免较低，并且一般都缺乏专业性的培训，而同时很多
酒店的门店往往不注重对于新招聘的工作人员的素质的培训，忽略的专业的重要性。这难免会
导致很多酒店中的管理困难，新加人的工作人员由于素质较低，往往会不服从管理，或者表面
应付了事，这对于酒店的管理和服务质量都带来了相当大的冲击。因此，酒店必须提高对员工
的专业素质的培训。
摘要：
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旅游酒店人力资源管理问题与创新原标题：旅游酒店人力资源管理创新模式研究摘要：近年来，随着我国经济迅速发展与人们生活水平不断提高，旅游业快速发展，为我国旅游酒店发展提供良好的市场环境。而旅游酒店中人力资源管理是酒店经营重中之重，对旅游酒店生存与发展具有重大影响。本文首先分析酒店人力资源管理的目的及性质；然后分析旅游酒店人力资源的管理中出现的问题；最后是本文重点研究内容，初步提出了旅游酒店人力资源管理的创新模式。关键词：旅游酒店；人力资源；管理创新酒店的大发展时代开始于上世纪的40年代而随着酒店业务发展的发展，交通工具的便捷，游客不断增多，酒店的发展变得空前的庞大而快速起来旅游酒店的构成是房屋、设...
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分类：社科文学类资料
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