以理解、易用为目的的人性化设计

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以理解、易用为目的的人性化设计

一、设计与心理学的联系

自人类诞生以来，人类的造物活动就延续至今。在中国历史中不乏优秀的造物与富有政治、文

化或哲学深义的设计思想。在无数能工巧匠一代代的口传身授之下，好的造物留下了，有瑕疵

的和不足的设计便随着历史滚动的车轮慢慢消失，这便是传统社会背景下设计的自然进化。

工业革命的到来使世界进入机器文明的崭新时代，在经历了一次次设计缺陷所带来的惨痛教训

之后，人们逐渐意识到单纯的造物活动并不是设计的终极目标，运用先进的技术却不一定是优

秀的设计。人们开始关注人的生理与心理需求，从思维、操作等行为方式和心理规律方面探

索，对设计提出新的要求并进行改良。

从用户心理学的角度出发，可以从三个层面简要叙述心理学在设计领域的应用。

1.产品造型语义

所谓语义，就是在设计中运用特定的符号，通过一定的表达方式向用户有效传达信息。以产品

设计为例，设计的语义信息须与概念模型中囊括的信息相匹配，即便是在面对完全陌生的产品

或界面设计时，也可以根据设计符号的表征进行正确的操作。这种研究产品造型语义的学科，

就是我们通常所说的产品语义学。它提倡以人为中心的设计思想，其目的旨在使设计更加易

懂，减少理解与学习的过程，使操作的机制符合用户的心理认知特点和想象中的行为特点。优

秀的设计不需要复杂的说明书，就可使多数使用者告诉用户它是什么，有哪些功能，并且如何

操作。

2.认知心理

以手机设计为例，不同的品牌和型号之间的界面设计不尽相同，有的选项键在左面，有的却恰

好相反，面对不同的手机，用户会感到操作困难或频繁出错。由此可见，设计师在设计之初便

需要了解人的感官是如何接受信息、处理信息、怎样学习、记忆的特征、思维的模式等，也就

涉及认知心理学的问题。设计师选取用户熟悉易用的思维模式，包含感知、思维、动作与情绪

的要素，从而增强用户的认知度，给用户一个清晰明确的认识。

3.人机关系

“ ”这里所指的人机关系有别于所谓人机工程学的概念，设计中的人机协调与人的心理机制的基

础研究密不可分，它突破了传统设计理论将人的因素都归入人机工程学的简单做法，拓展了传

统人机工学仅仅关注人的物理及生理机能，将设计的因素深入至人的心理与精神因素，透过易

用、友好的设计形式与功能处理，在人与机器之间构建和谐融洽的关系。

二、以理解、易用为目的的设计

在科技飞速发展和知识经济为主流的时代，设计产品的精确性与功能性愈强，种类与样式愈繁

杂，却使我们更加迷惑，面对眼前美观豪华的门却不知如何打开，颇具时尚感的水龙头弄得你

手忙脚乱，甚至进入设计得相当之炫的网站不会操作，由此而产生的尴尬与挫败感，其实都是

由设计不良引起的。美国认知心理学家诺曼在20 世纪80 年代末出版的著作《设计心理学》中

深入浅出地分析了人们使用物品的心智模式，阐明以人为中心的设计原则，倡导设计的适用

“ ”性。这种观点套用一句我们熟知的广告词科技来自人性，然而即便是在今天，也没有真的被

实现，科技就是科技，科技本身没有人性，科技的人性需要人来赋予，需要设计师来思考。为

“ ”了真正实现以用户为中心的设计目标，我们可以遵循如下设计原则：

1.自然匹配

美国认知学家诺曼认为，自然匹配只利用物理环境类比和文化标准理念设计出让用户一看就明

白如何使用的产品。匹配，就是指两种事物之间的相关性，这种相关性规则与人的感知特征相

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摘要：

以理解、易用为目的的人性化设计一、设计与心理学的联系自人类诞生以来，人类的造物活动就延续至今。在中国历史中不乏优秀的造物与富有政治、文化或哲学深义的设计思想。在无数能工巧匠一代代的口传身授之下，好的造物留下了，有瑕疵的和不足的设计便随着历史滚动的车轮慢慢消失，这便是传统社会背景下设计的自然进化。工业革命的到来使世界进入机器文明的崭新时代，在经历了一次次设计缺陷所带来的惨痛教训之后，人们逐渐意识到单纯的造物活动并不是设计的终极目标，运用先进的技术却不一定是优秀的设计。人们开始关注人的生理与心理需求，从思维、操作等行为方式和心理规律方面探索，对设计提出新的要求并进行改良。从用户心理学的角度出发，可...

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