在＂红色物业＂建设现场会暨基层治理重点工程推进会上的交流发言
x “ ”市坚持把党建引领贯穿社会治理全过程，深入推进 红色物业 建设，在夯实工作基础、
凝聚多方合力、提升服务质量上持续用力，推动城市基层治理水平不断提升。
一、坚持高位推动，夯实体制机制红色基础。x “ ”市将 红色物业 纳入全市基层党建重点任
务，推动物业服务水平提升工作全面铺开、有序推进。织密组织体系。x “市委将 提升物业服务
” “ ” “ ” “ ”水平 作为 一号民生工程 ，制定 华夏东极 红色物业 和 提升物业服务水平 双实施方案，细
化45 项重点任务，构建组织部长带头抓、住建局长直接抓、乡镇党委书记具体抓的三级工作
“ ”体系，实行 周调度、月研判、季总结 机制，推动各层级领导干部常态化下沉网格、小区 168
人次，压茬有序推进各项任务落实，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。夯实工作基
“ ”础。坚持把 红色物业 品牌创建作为破解小区治理难题的重要契机，邀请省物业管理协会专家
围绕物业法规、业主委员会成立及物业相关知识，举办提升物业服务水平、自治组织组建等培
训班 3期，累计培训物业企业工作人员、社区工作者、小区包保单位专干 300 余人次，有效提
高社区、物业政策解读、矛盾处置能力，切实提升 x市物业服务标准化、专业化水平。强化示
“ ”范带动。制定《宜居小区季度任务分解表》和创建宜居小区 五项 标准，开展试点小区民生问
“ ” “ ”题 攻坚月 活动，积极引进物业企业服务管理，探索实施 先尝后买 服务模式（先服务后收
费），发现解决试点小区路面未硬化、小区内私搭乱建、监控设施不健全等问题 40 余件，维
修更换漏雨房盖、平台防水等 5.9 万平方米，以点带面，示范带动全市物业服务水平整体提
升。
二、坚持多方联动，汇聚共建共治红色力量。x “ ”市将资源力量向红色物业 倾斜，助力打
造高素质基层治理队伍，推动物业服务水平提升工作落实落细、见行见效。充实治理力量。将
“物业服务纳入网格平台，采取 1+N”的结对模式，选派物业从业人员与86 名专职网格员结成对
子，进入 120 个居民微信群，积极参与社情民意收集、矛盾纠纷调解等小区治理工作；构
“建 社区党支部+业委会（物管会）+物业企业+ ” “共驻共建单位 四方议事机制，建立 红色议事
”厅6 “ ”个，打造 红色圆桌会91 个，先后协调解决下水道堵塞、停车位少、房盖漏雨等群众急难
愁盼问题 720 “ ”余件，形成了小事业主治、大事物业办、难事社区商的物业管理新格局。实施
“ ”包联共促。建立机关企事业单位党组织与小区 一对一 结对包联机制，选派 95 名小区包保单
“ ”位委派专干全程参与提升物业服务水平工作，按照 全域性覆盖、差异化提升 原则，聚焦不同
“ ”小区实际情况，制定 提升物业服务水平工作实施方案 91 个，协助小区成立业委会（物管
会）88 个，组建率达 97.8% “ ” “ ”，变物业 单打独斗 为共建共享 。年初以来，累计为 10 名在推
“ ”进 红色物业 建设中表现突出的干部晋升职级，进一步激发基层干部干事创业热情。推动力量
下沉。紧盯物业管理工作力量薄弱、年龄结构老化等问题，先后选派 3名懂法律、会管理、敢
监督的中层干部到物业领域工作，免去 2 “ ”名年龄较大干部现职，助推 红色物业 建设提质增
效；聚焦物业 12345 工单办结率、满意率低问题，制定《工单协调督办机制》《工单办理全流
程指南》等物业服务管理问题闭环处理机制，推动物业领域高频事项职能部门精准接件、快速
响应。年初以来物业服务问题办结率达 95%以上，满意率同比提升 20%。
三、坚持规范管理，激活高效服务红色引擎。x市持续在监督管理、加大惩处、教育引导
上精准发力，推动全市物业服务质量再上新台阶。强化监督管理。发挥行政执法监督职能作
用，整合公安、消防、城管等领域资源，加大对私搭乱建、飞线充电和占用消防通道等违法违
规行为的联合查处力度，解决物业执法难等问题 23 件，切实增强物业服务管理工作能力。延
伸物业监督的触角，整合外卖骑手、热心群众、单位骨干等资源力量，择优选聘物业监督员6
名，以积分制引导监督员定期深入小区巡查走访、随手拍物业服务问题，累计督促物业公司解
决业主诉求 50 余个，不断提高群众满意度。加大惩处力度。制定物业管理工作联席机制，构
建权责明晰、齐抓共管的监管体系，理清22 家重点民生部门职责分工、责任边界，科学设置
业务指导、宣传教育、执法协调等 5个联席小组，切实解决相互推诿问题，累计分批下沉小区
突击检查物业企业履职情况 30 余次，对16 “ ”家物业企业 垃圾转运不及时、卫生打扫不彻底 等
问题约谈提醒3次，并首次在全市范围内予以通报，倒逼物业企业履职。加强正向引导。开
“ ”展 物业企业现场观摩 初评活动，现场查看了解物业企业在各小区卫生环境、基础设施、消防
安全、为民服务等方面工作成效，并通过企业自评、群众测评、现场考评对 16 家物业企业进
行综合排名，形成互学互促，比学赶超良好氛围。探索设立物业服务补助资金，制定《住宅专
项维修资金管理办法》，对物业企业修缮小区基础设施所需费用，根据自治组织响应度、居民
群众参与度和实施结果满意度进行综合评定，酌情予以奖补，解决老旧小区历史遗留问题。
摘要：
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x“”市坚持把党建引领贯穿社会治理全过程，深入推进红色物业建设，在夯实工作基础、凝聚多方合力、提升服务质量上持续用力，推动城市基层治理水平不断提升。 一、坚持高位推动，夯实体制机制红色基础。x“”市将红色物业纳入全市基层党建重点任务，推动物业服务水平提升工作全面铺开、有序推进。织密组织体系。x“市委将提升物业服务”“”“ ”“”水平作为一号民生工程，制定华夏东极红色物业和提升物业服务水平双实施方案，细化45项重点任务，构建组织部长带头抓、住建局长直接抓、乡镇党委书记具体抓的三级工作“”体系，实行周调度、月研判、季总结机制，推动各层级领导干部常态化下沉网格、小区168人次，压茬有序推进各项...
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作者：闻远设计
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