县开展精细化服务提升基层治理水平经验介绍
近年来，x县x街道温馨社区深入开展精细化服务试点，强阵地、摸需求、优服务，不断
“ ”提升 最小单元 治理能级，打造了 x县最温馨、最具人气的党群服务中心。现将情况汇报如
下：
“ ”一、全面升级阵地，精心打造社区 温馨家
之前 x社区党群服务中心阵地位于 x家园小区最南侧的一套 x平米的小房屋，面积狭小、
设施老旧，党员不想来，群众不愿来，社区有苦难言。x年以来，x县委以群众需求为导向，
“ ”县委、街道党工委两级书记领题攻坚，按照 办公空间最小化、活动空间最大化 的理念，在满
足便民代办、政务服务、议事协商等基本功能基础上，结合群众意见集中领域，因地制宜优化
服务功能布局，整合完整居住社区、工会职工之家、新时代文明实践中心等各类项目资金资
源，建设了 x平米室内综合服务阵地和 x平米的室外休闲活动广场。如今的温馨社区党群服务
中心位于城市核心地段，各类功能设施一应俱全。可用餐、可学习、可娱乐、可办事，社区党
“ ”群服务中心真正成为了居民愿意来，来了不愿走的 温馨港湾 。
“ ”二、综合摸排需求，精准掌握群众 温馨事
社区要提供哪些服务，群众说了算。我们组织社区工作者全面排查梳理群众服务性需求，
“ ” “ ”通过 线上＋线下 的方式，重点聚焦 一老一小 开展需求分析。线上在网格、小区、楼栋微信
群及智慧平台中收集群众需求，线下通过发放调查问卷有针对性掌握不同群体需求，例如在汇
总调查问卷时掌握到，妇女群体需求集中在心理咨询、课后托管、就业辅导等方面；老年人群
体需求集中在就餐服务、健康保健、文娱活动等方面；儿童群体需求集中在体育活动、兴趣培
养、科普教育等方面。为实现服务供给的普惠性，社区每月发起投票，根据大多数群众的意见
“ ”形成动态温馨事 （需求单），并及时公示，让群众真实、急切的声音原原本本反映到社区、
到政府。
“ ”三、推动资源下沉，精细服务汇聚 温馨情
“ ”以前社区开展活动都面临着 资源难找、多部门跑 的被动局面，而且很难实现精准专业的
“ ”服务供给。开展精细化服务试点后，由组织部门统一收集需求，建立需求问题解清单 ，牵头
协调各专业部门、社区结对共建单位和在职党员下沉，应需而为。针对就餐服务、就业培训、
老年课堂等资源型需求，民政局、人社局、老年大学等职能部门积极开展精细化服务赋能行
动，组织专业队伍下沉到我们社区开展活动；针对科普教育、兴趣培养、课后辅导等技能型需
“求，有技能特长的在职党员主动接单到我们社区开展服务。组织部还建立了 服务时长＋满意
” “度评价 的评单反馈机制，有力推动了服务质量的提升。 甜心x ” “老师 耐心的辅导、 急救 x医
” “生 生动的讲解、直播 x ”哥 手把手的传授，都是社区精细化服务上的一个个鲜活的事例。在多
方力量的协同下，社区幸福食堂每日惠及用餐人数x余人次，每月开展各类活动 x余次，阵地
日均服务居民数在x人以上，受到了社区居民的一致称赞，居民对社区的认同感、归属感飞速
“ ”提升，精细化服务为我们这个大型拆迁安置社区汇聚了浓浓的 温馨情 。
当前，温馨社区精细化服务工作取得了一定成效，也吸引了周边社区来交流学习，下一
“ ”步温馨 模式将在全共青推广覆盖。在试点推进过程中，我们也发现了两个方面的问题：一是
精细化服务保障有一定压力。虽然市直单位下沉社区时会自带相关活动物品，但是随着活动的
增多，社区水电、保洁等相关基础保障也随之加重。建议市级层面适当增加转移支付力度，减
轻社区负担。同时还可以根据每个社区服务人口和开展活动的情况，实行转移支付差异化保
障。二是社会组织作用发挥还不够。目前主要是机关单位和在职党员下沉社区发挥作用，社会
组织力量参与不够，主要原因是x县社会组织不够活跃。建议市委社会工作部出台相关社会公
益组织扶持政策，推动更多的社会力量参与社区精细化服务。
摘要：
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近年来，x县x街道温馨社区深入开展精细化服务试点，强阵地、摸需求、优服务，不断“”提升最小单元治理能级，打造了x县最温馨、最具人气的党群服务中心。现将情况汇报如下： “”一、全面升级阵地，精心打造社区温馨家 之前x社区党群服务中心阵地位于x家园小区最南侧的一套x平米的小房屋，面积狭小、设施老旧，党员不想来，群众不愿来，社区有苦难言。x年以来，x县委以群众需求为导向，“”县委、街道党工委两级书记领题攻坚，按照办公空间最小化、活动空间最大化的理念，在满足便民代办、政务服务、议事协商等基本功能基础上，结合群众意见集中领域，因地制宜优化服务功能布局，整合完整居住社区、工会职工之家、新时代文明实...
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作者：闻远设计
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