在2024年全市＂骑手友好社区＂建设推进会上的讲话
“ ”今天，我们在这里召开全市 骑手友好社区 建设推进会，主要目的是总结前一阶段的工作
“ ”成果，分析存在的问题，进一步明确下一阶段的工作任务，加快推进 骑手友好社区 建设，为
广大骑手提供更好的工作和生活环境。下面，我讲几点意见。
一、肯定成绩，坚定信心决心
针对外卖骑手在工作生活中遇到的矛盾和问题，x “ ”市以建设 骑手友好社区 为抓手，统筹
行业主管部门、街道社区和平台企业等力量，为外卖骑手提供更精准、更多元、更有温度的服
务，推动他们更好融入社会、服务社会，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。
“ ”（一）坚持分类施策，切实破解外卖骑手 进门难 。对全市居民小区进行全面排查，选取
部分外卖配送站进行走访交流，准确掌握外卖骑手无法进入的小区数量、分布和原因，针对不
“ ”同情形分类施策，打通外卖配送 最后一百米 。对物业管理限制外卖骑手进入的小区，由社区
组织物业服务企业、业主委员会或居民代表召开三方会议，根据小区居民的共同意见，为外卖
骑手建立科学合理的通行方案，在不影响小区安全秩序的前提下，确保外卖骑手正常配送。比
“如，世纪华阳、西园甲第等小区积极与美团等平台企业合作，探索在小区主要出入口设置 进
”门码 ，外卖骑手通过扫码可即时验证身份，有效减少外卖骑手进门核查程序；建业·高尔夫、
香槟国际等小区通过将相对固定的外卖骑手信息录入门禁系统，确保外卖骑手正常进入小区配
送；少数因特殊情况不允许外卖骑手出入的小区，综合考虑外卖骑手配送和居民取件的便捷需
求，在适当位置规划设立专门的集中放取点位，通过业主自取或物业代送等方式完成配送。
“ ”对人车分流 导致外卖骑手配送慢的小区，由社区协调物业服务企业，通过开设绿色通道或提
“ ”供换乘 服务等方式，助力外卖骑手配送更便捷。比如，君悦蓝庭、美茵湖等小区在地下车库
设置绿色通道，在确保车辆出入安全的前提下，规划设置专门的外卖骑手通行路线，破解了小
区地面不允许骑行带来的配送难题；恒大绿洲、升龙广场等小区根据楼栋分布，通过开放1至
2个小门、划定专门停车区等方式，允许外卖骑手骑车进入小区部分区域，减少了外卖骑手步
“ ”行时间；中弘中央广场专门在主要出入口设置了骑手友好线路图 ，标明楼栋号、停车处、换
电处等信息，并配上二维码，外卖骑手扫码后即可按道路指引视频进小区，提升了外卖配送效
率。同时，物业管理行业主管部门进一步加强对物业服务企业的监督管理，指导各物业服务企
“ ” “业强化对保安等工作人员的职业培训和行为约束，杜绝因职业歧视产生的 门难进 、 脸难
”看问题，在全行业树立尊重外卖骑手、理解外卖骑手的良好导向。
（二）坚持多措并举，加强对外卖骑手的管理服务。积极探索外卖配送行业从业者管理服
务新模式，加快打造全社会理解、尊重和关爱外卖骑手的友好环境。一是加强规范化管理。成
立x市外卖配送行业党委，加强对外卖配送行业的政治引领和组织引领，推动外卖配送行业规
范有序发展。建立健全行政约谈制度，适时约谈外卖骑手不遵守交通规则、态度恶劣等问题突
出的外卖配送平台，督促企业加强对外卖骑手的教育管理和行为约束。发布外卖骑手倡议书，
引导其自觉遵守交通安全法律法规、网络平台配送规则和行业内部管理制度，认真遵循行业规
范和从业守则。二是提供贴心化服务。成立 x市外卖配送行业工会联合会，充分发挥工会服务
“ ”职工、维护权益作用，积极构建和谐劳动关系。依托社区邻里中心建设 骑手暖心驿站123
个，配备饮水机、充电线、微波炉、小药箱等常用设施，提供换电、饮水就餐、阅读休息等便
“ ”民服务，打造 冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药 温馨家园。聚焦外卖骑
“ ”手子女无人看管、 用餐贵用餐晚 等急难愁盼问题，通过举办假期托管班、提供延时餐等方
“ ”式，解决外卖骑手工作生活 后顾之忧 。面向外卖骑手免费提供体检义诊、公益课堂、法律援
“ ”助等服务，开展我们的节日 、亲子运动会、睦邻文化节等活动，丰富外卖骑手精神生活，引
导他们积极融入社会。比如，x区面向外卖骑手以成本价提供 0至3 “岁子女托育服务，通过 周
”周有服务、志愿来互助 方式为外卖骑手提供维权、缝补、理发等志愿服务；x区面向外卖骑手
延时1 “小时提供 8 ” “元精品快餐，在 717”外卖骑士节举办健康义诊、聚餐茶叙等活动，与外卖
“ ”骑手面对面打交道、心贴心交朋友。三是实施多样化激励。开展最美外卖配送员 选树活动，
寻找挖掘一批外卖配送行业从业人员立足岗位、敬业奉献、服务社会的先进典型，传播行业正
能量，营造尊重理解外卖骑手的良好氛围。组织外卖骑手开展技能竞赛、岗位练兵，竞赛产生
“ ” “的技术能手 推荐其参评 x ”工匠或给予一定奖励，提升外卖骑手的职业荣誉感和自豪感。比
如，x县2023 “ ”年开展了 最美新就业形态劳动者 评选活动，选树10 “ ” “名最美外卖员 、 最美快
”递人等先进典型，并为获奖者颁发证书和奖金；市总工会 2024 年举办了网约配送员技能竞
赛，并给予前六名优秀选手物质奖励。
“（三）坚持共建共享，引导外卖骑手融入社会治理。发挥外卖骑手 走街串巷、服务万
”家、直面群众 的独特优势，引导他们积极参与社区治理，为基层治理注入新动能。一是设
“ ”置 社区移动网格员 。鼓励外卖骑手积极参与社区环境整治，协助社区发现卫生环境脏乱差、
公共设施老旧损坏、街区秩序混乱等问题，便于社区及时协调解决，共同打造良好的社区生活
环境。比如，x区选聘50 “ ”名外卖骑手担任 社区移动网格员 ，通过外卖骑手提供线索已解决各
类事项 200 “ ”多项。二是设置 社区民情收集员 。充分发挥外卖骑手流动性强、接触面广的职业
特点，引导外卖骑手在配送过程中，加强对单身青年、独居老人、留守儿童、居民楼企业等群
体的关注，及时向有关部门反馈风险隐患和突发事件信息，争取第一时间发现、第一时间处
摘要：
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“”今天，我们在这里召开全市骑手友好社区建设推进会，主要目的是总结前一阶段的工作“”成果，分析存在的问题，进一步明确下一阶段的工作任务，加快推进骑手友好社区建设，为广大骑手提供更好的工作和生活环境。下面，我讲几点意见。 一、肯定成绩，坚定信心决心 针对外卖骑手在工作生活中遇到的矛盾和问题，x“”市以建设骑手友好社区为抓手，统筹行业主管部门、街道社区和平台企业等力量，为外卖骑手提供更精准、更多元、更有温度的服务，推动他们更好融入社会、服务社会，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。 “”（一）坚持分类施策，切实破解外卖骑手进门难。对全市居民小区进行全面排查，选取部分外卖配送站进行...
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作者：闻远设计
分类：其它行业资料
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时间：2024-11-24
