市政务服务中心思想政治工作创新实践案例
一、基本情况
市政务服务中心目前进驻人员 400 多人（其中党员 94 名，设党总支 1个，党支部 4个），
承接了 x市40 个部门 1600 多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务
质量直接影响到 x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部
门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺
乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。
中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》（以下简称《意
见》）指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命
“ ” “线；党的二十届三中全会也强调要 完善思想政治工作体系 ，要 促进政务服务标准化、规范
”化、便利化 。2021 年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实《意见》和党的二十届三中
“ ” “ ”全会精神，围绕创建 模范机关 ，以 三创三提 举措，在全省县级政务服务中心中率先做好思
想政治工作，干部职工的战斗力、创造力和向心力得到显著增强，促进 x政务审批服务提质增
效、营商环境持续优化提升，得到各级领导充分肯定、社会各界广泛好评。
二、主要做法
“（一）创新党群融合机制，打造特色文化，提升干部职工归属感。创新建立了 载体+活
” “ ”动 的党群融合机制，着力打造团结和谐、担当作为的中心 家 文化，有效提升了干部职工归
属感。一是党建融合群团建设。在全省县级政务服务中心率先成立团支部和妇联，由党总支引
领四个党支部、群团组织结合重要节点、传统节日组织开展文体活动 60 多场次，丰富中心精
“ ”神文化生活；举办暑期 公益夏令营 ，解决暑期干部职工孩子看护难问题。二是党建融合志愿
“ ”服务。结合党组织结对共建和党员 双报到 活动，组织干部职工前往挂钩地开展志愿服务 50
余场，受众超过 25000 “人次；创新建设 x ”市家庭家教家风建设服务点 ，为群众提供家风家
教、婚前教育、家庭矛盾纠纷调解等志愿服务 2000 多人次，调解离婚纠纷 200 多起，拓展服
务群众的渠道。
“（二）创新人员管理机制，畅通晋升渠道，提升干部职工获得感。创新建立了 积分+托
”管 的人员管理机制，畅通晋升渠道，解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问题，有
“效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。出台积分考核办法，推行季考核、年总
”评 ，并将考核结果运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩效发放等，实
现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管
“ ” “机制，对编外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理，建立 多劳多得 、 优胜
”劣汰 制度，推动强基提能。
“（三）创新学习教育机制，锤炼政治品格，提升干部职工认同感。创新建立了 讲学+竞
” “ ”赛的学习教育机制，提高入驻人员认知水平，锤炼 忠诚、干净、担当 的政治品格，提升干
“部职工认同感。一是开展讲堂互学活动。创新开展 1+3” “ ”讲堂活动，依托 中心大讲堂 ，邀请
专家教授讲课 12 “ ”场次；依托业务科长、青年、巾帼三类 微讲堂 ，组织干部职工上台讲学 46
“场次；全省首创建设 有声+ “纸质 公益书吧，获评 x “ ” “ ”市五星级百姓书房 ，举办 悦读悦享 读书
（观影）分享会16 期，引导干部职工互相学习、促进。二是开展比拼晾晒活动。定期举办路
演活动，引导各入驻部门展现工作成果和亮点，并结合路演成绩，每季度评选3个示范窗
”口和13 “ ”名 服务之星；举办党史、学习强国知识竞赛及政务礼仪比赛，提升干部职工的政治
素养和职业素养。
三、工作成效
“ ”通过三创三提 举措，充分发挥了机关思想政治工作引领作用，有效激发干部职工干事创
业热情，多项审批服务改革举措，为 x市、省乃至全国首创，荣获多项市级以上荣誉。
“ ” “ ”“（一）工作创新方面。一是全国首创推出数字政务门牌，破解群众办事 找不到 不懂
” “ ”办 和 跑多趟 等问题，已为群众提供办事引导超30 万人次，被国务院办公厅行文全国推广，
“获评市改革创新十佳案例和 市 2023 ”年度赋能营商环境十大数字化应用 。二是全省首创工程
建设项目审批智慧导办平台，为项目业主提供24“”“”“小时 全天候 服务、 个性化 定制和 全流
” “程导办服务，获评 市 2022 ”年度赋能营商环境十大数字化应用 。三是全省首创建立婚姻信息
共享新机制，实现可从婚姻登记平台查询到申请再婚当事人的 x法院法律文书材料信息，
“ ” “ ”让 数据多跑路、群众少跑腿 ，获省民政厅办公室行文推广。四全省首创推行无感续证服
“务，通过到期短信提醒+ ” “ ”邮政上门服务 ，解决企业群众 换发证件 时间节点遗忘、材料不清
等问题，2024 年7月以来，已推送短信 1000 多条，EMS 下单100 多件。五是x “首创税保 e帮
” “ ” “ ”办 服务，实现城居保保费补缴等业务农商银行网点就近办理，变 五步走 为 一步走 ，年均受
益人数可超 10000 人。
（二）获得荣誉方面。一是中心党支部：2021 年6 “月，中心党总支获评 市先进基层党组
”织 ；2024 年6 “月，中心一支部获评 x ”市先进基层党组织 。二是中心管委会：2022 年以来先
“ ”“ ”“ ”“ ”“后荣获 省优化营商环境工作表现突出集体 省巾帼文明岗市文明单位 市三八红旗集体 市
”“ ” “ ” “ ”学雷锋示范点 市青年文明号；被推荐参评 市模范机关 和 省书香机关 。三是入驻部门、群
摘要：
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一、基本情况 市政务服务中心目前进驻人员400多人（其中党员94名，设党总支1个，党支部4个），承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。 中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》（以下简称《意见》）指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命“”“线；党的二十届三中全会也强调...
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作者：闻远设计
分类：其它行业资料
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时间：2024-11-19
