经验交流：探索＂134＂工作法 ＂红色物业联盟＂激活 基层治理＂新引擎＂
“ ” “ ” “小物业 牵动 大民生 ，物业服务关系着千家万户，是直接影响居民生活质量的 关键小
”事 。近年来，街道坚持党建引领基层治理，街道下辖三个社区，物业企业 9家，服务 11 个小
区，其中 x社区的物业企业 7家比较集中，为此街道率先在 x “社区探索 134”工作法提升基层治
理效能。在 x “社区构建了社区党委、业委会（物管会）、物业服务企业三方联动的 红色物业
” “ — — —联盟 体系，形成 社区党委 网格党支部 业委会（物管会） 物业服务企业联动机制，围绕
“ ”“ ”“ ”铸牢中华民族共同体意识工作主线，结合社区今年启动的 盟 享 家 年华党建微实事项目，
“ ”着力推动 红色物业 建设，充分释放基层治理效能。
“ ”一、 一支队伍 踏上基层治理新赛道
“ ” “将基层党建与物业服务深度融合，通过 红色物业 志愿服务凝聚工作合力，集聚 党员服
务队伍+志愿者队伍+专业队伍+ ” “ ”社会组织 形成 红色联盟 志愿服务队伍，广泛开展心理咨询、
纠纷调解、专业维修、关爱特殊群体等志愿活动，使各类力量参与到社区物业治理服务中来，
补齐基层治理短板。
“ ”二、 三项举措 激发基层治理新动能
“ ” “ ” “ ”联席会制度 实现 精准化 破，齐抓共管。以社区 大党委 为平台，定期与业委会（物管
会）、物业服务企业召开三方联席会议，聚焦辖区居民关注的突出问题，和业委会（物管
会）、物业企业在参与社区治理过程中遇到的难题，进行共同研究解决，形成协商共治的良好
氛围，增强社区、业委会（物管会）、物业企业服务群众的针对性和主动性，为社区基层治理
开创了良好的局面。今年以来，通过党建联席会议，解决了道路绿化、安保问题、地库管理等
问题 22 条；对接公交公司，配合公交公司实地调研，在清源道与复兴大街交叉路口增设了 53
路临时公交站牌，进一步提升了群众幸福感和城市温度。
“ ” “ ”月培训制度 实现 沉浸式 学，共同进步。整理各物业培训需求，制订《物业培训计
划》。聘请包轻院老师，对春天物业进行接待礼仪及语言沟通技巧培训，邀请 x森林消防中队
对各物业公司进行突发事件应对措施消防安全培训，全方位提升辖区内物业公司业务水平。每
月组织辖区各物业公司负责人、业委会（物管会）代表和物业党建指导员组成观摩团，互相参
“ ”观学习，结合自身管理现状，通过 找差距、补短板、强弱项、促提升 ，推动物业企业间取长
补短，促进辖区物业服务水平整体提升，进一步完善基层社会治理体系建设。截至目前，组织
物业企业相互参观学习 3次，携手开展垃圾分类宣传、安全隐患排查等活动 40 余次。
“ ” “ ”人物拆借制度 实现 互动化 升，协同发展。社区党委与万科物业、碧桂园物业、奇仑物
业等 7家物业企业共同签订了拆借协议。建立物业人才库，将可开展紧急支援的电工、水暖工
等80 余名专业技术人员纳入库中，根据各物业实际需求，通过短期借用方式，实现人力资源
的高效利用，确保关键任务快速响应、高效完成。建立并公示物业设备共享台账，整合管道疏
通机、洗地机、三相排污泵等各物业可拆借设备28 台，有需求的物业公司间相互借用，实现
设备的快速匹配与高效利用。通过拆借制度，社区党委向万科物业、碧桂园物业和春天物业借
用专业电工人员，对辖区底店线路杂乱问题进行了整改，消除了电路安全隐患；春天物业向碧
桂园物业拆借高枝锯，解决了尚书苑小区树木杂乱、遮光难题；鹿洁物业向万科物业拆借洗地
机，开展为居民清洗地垫活动，提高了为民服务水平。
“ ”三、 四项服务 开启基层治理新篇章
“ ”“ ”“节日活动聚人心。整合辖区各物业企业资源，收集 共庆中秋喜迎国庆 端午节包粽子 元
”宵节滚元宵 等节日活动计划 60 “ ”“ ”“ ”余项， 高考考生祝福 清洗地垫 洗车 等日常活动计划 50 余
“ ”“‘ ’项，按照节点开展活动。今年以来社区协助辖区各物业开展 春节游园会手 护你的美丽爱在
”指尖绽放 等节日活动 32 次，参与居民 5000 余人。开展宠物义诊、清洗纱窗等日常活动 24
“ ”次，让居民在活动互动中感受浓浓的邻里情，营造社区、居民、物业 一家亲的友好氛围。
（一）节日活动聚人心
“ ”“ ”“ ”整合辖区各物业企业资源，收集 共庆中秋喜迎国庆 端午节包粽子 元宵节滚元宵 等节
日活动计划 60 “ ”“ ”“ ”余项， 高考考生祝福 清洗地垫 洗车 等日常活动计划 50 余项，按照节点开
“ ”“‘ ’ ”展活动。今年以来社区协助辖区各物业开展 春节游园会手 护你的美丽爱在指尖绽放 等节
日活动 32 次，参与居民 5000 余人。开展宠物义诊、清洗纱窗等日常活动 24 次，让居民在活动
“ ”互动中感受浓浓的邻里情，营造社区、居民、物业 一家亲的友好氛围。
（二）上门服务暖民心
“ ” “ ”为了让居民充分感受到 家门口的便利 ，提高满意度，辖区各物业 尽显其能 ，持续开
“ ” ……展 红色物业 温暖万家灯火系列活动，修水管、换灯泡、屋顶漏水 物业人员做到随叫随
“”“”“”“”到，使辖区物业服务由 普惠性转变为 精准化 ，由精准化 升级为 精品化 。设立物业专职
调解员，根据居民具体矛盾一事一议，把纠纷化解在家门口。今年以来，物业调解员协助社区
调解居民纠纷 35 次，确保小事不出小区、大事不出社区。
（三）包联服务筑同心
全面梳理辖区高龄老人、困难老人、残疾老人等重点人群基本信息，制定台账，实行物业
包联制度，物业先锋队与老人结对，定期为老人进行代帮代办、排查屋内安全隐患、代缴水电
暖费、陪同就医等服务。截至目前，物业先锋队为辖区空巢老人排查屋内安全隐患 72 户，为
摘要：
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“”“”“小物业牵动大民生，物业服务关系着千家万户，是直接影响居民生活质量的关键小”事。近年来，街道坚持党建引领基层治理，街道下辖三个社区，物业企业9家，服务11个小区，其中x社区的物业企业7家比较集中，为此街道率先在x“社区探索134”工作法提升基层治理效能。在x“社区构建了社区党委、业委会（物管会）、物业服务企业三方联动的红色物业”“———联盟体系，形成社区党委网格党支部业委会（物管会）物业服务企业联动机制，围绕“”“”“”铸牢中华民族共同体意识工作主线，结合社区今年启动的盟享家年华党建微实事项目，“”着力推动红色物业建设，充分释放基层治理效能。 “”一、一支队伍踏上基层治理新赛道 ...
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作者：闻远设计
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时间：2024-11-17
