经验交流：着力打造＂企业通＂助企服务平台，持续擦亮营商环境＂金招牌＂
x “ ”市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造 企业通 助企服务平台，确保企
“ ” “ ”业、群众诉求 一键直达 、政策服务 直享快达 ，全力为企业排忧解难。
一、主要做法
“ ”（一）搭好 收发器 ，大力畅通政企沟通渠道。
2024 年5月10 “ ”日， 企业通 助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集 x市政府门
“ ” “户网站助企服务专栏、 企业通 微信小程序、 我是 x”微信公众号（APP）、助企服务专线 4个
渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求 x件、涉及问题 x个。平台输出端
设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、x公共招牌网和
招商引资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前，累计发布政策文
件及其解读说明 x条、优化营商环境工作动态 x条。
“ ”（二）建好 处理器 ，全面提升诉求办理质效。
建立 1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15 “ — —个工作日办结的 发现（受理） 办理
— ” “ ”反馈 评价 企业诉求意见快速响应处理机制，对办结案件的服务评价进行 回头看 ，实现经
“ ”营主体诉求闭环管理。通过 常态化考核＋不定期督导 ，将企业诉求办理情况纳入综合目标考
核，配套制定考核办法，由纪委监委、目标绩效办、营商办组建督促检查组，不定期回访测评
部门帮扶效果和履职情况。截至目前，24 小时内响应解决问题 x个，累计办结企业诉求 x件、
解决问题 x个，经营主体满意率为 100％。例如，面对 x公司的上市难题，成立 x市推动 x上
“ ” “ ”市专项工作领导小组，由市级领导 一对一 包联，按照 一企一策 工作模式，在 2024 年成功推
动x公司成为正式挂牌公开转让的 x “ ”企业，实现上市培育 开门红 。
“ ”（三）用好 分析器 ，精确谋划助企纾困举措。
为从源头解决问题，建立常态化企业诉求分析机制，定期归类分析诉求和意见建议，重点
研判诉求高频事项、集中领域，深入剖析问题根源。分析受理的问题 x个，发现问题主要集中
在融资需求、要素保障等方面。为解决企业反映融资难、融资贵的问题，设立 2000 万元中小
“ ”微企业融资分险基金，搭建每月政银企信息交流平台，建立园区企业 白名单 、上市企业激励
等机制，截至 2024 年7月30 日，域内银行机构共为 x户普惠小微企业发放贷款 x亿元。针对
企业反映天然气价格贵、同区域价格差异大的问题，建立园区工业用气价格协商机制，统一园
区城区工业用气价格，实现采暖季园区内用气x元／m³，较统一前最高价格降低 19.5％。针对
“ ” “ ”企业反映招工难的问题，主动对接企业需求，创新开展直播带岗 模式，选派 人社专员x
“ ”名， 一对一 服务企业 x “ ”户；成立国有人力资源服务公司，全覆盖建设 劳务专业合作社，推
“ ” “行国有劳务公司＋劳务专业合作社＋劳务经纪人用工模式，搭好人才就业与企业用工 直通
”车。
二、取得成效
“ ”企业通 助企服务平台搭建以来，企业诉求和意见得到快速有效办理和解决，辖内企业对
全市的营商环境满意度持续提升。一是结合诉求，配套制定政策。制定《x市优化营商环境工
作方案》，配套出台《工业企业做强做大优惠扶持办法》等政策文件 x个。二是升级质效，优
“ ”化政务服务。组建招商引资项目 保姆式 服务团队，对 x个招商引资项目明确代办专员，对 x
个重大项目提供企业开办无缝衔接服务，平均审批服务时间压减 45％。三是无事不扰，规范监
管执法。梳理整合x项涉企检查事项，制定 x份涉企检查事项实施方案，率先实行涉企检查计
“ ”划备案制度，推行 月备案＋季备案 模式，有效降低执法检查随意性和对企业正常生产经营活
动的影响。2024 年以来，备案涉企检查计划 x余份，对同时段不同执法部门对同一企业进行多
个事项执法检查的，统筹合并执法检查 x项，调整检查时间x次，核减执法检查 x次。
摘要：
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x“”市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造企业通助企服务平台，确保企“”“”业、群众诉求一键直达、政策服务直享快达，全力为企业排忧解难。 一、主要做法 “”（一）搭好收发器，大力畅通政企沟通渠道。 2024年5月10“”日，企业通助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集x市政府门“”“户网站助企服务专栏、企业通微信小程序、我是x”微信公众号（APP）、助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求x件、涉及问题x个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、x公共招牌网和招商引资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招...
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作者：闻远设计
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时间：2024-11-17
