2018年沟通与协调能力考试题及答案
2018 年沟通与协调能力考试题及答案
一、判断题
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（正确）
2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以
使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（错误 ）
3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（正确 ）
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（错误 ）
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、
暴力等联系在一起。（错误 ）
6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
（错误 ） 本题得 2 分
7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ 正确） 本题得 2 分
8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观
差异的关键之一。（正确 ）
9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等
三个层面的内容。（正确）
10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感
影响。（错误） 本题得 2 分
11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（正确 ）
12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数
字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（错误 ） 本题得 2 分
13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法
取代的。（正确 ） 本题得 2 分
14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（正确 ）
本题得 2 分
15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想
的建设性沟通行为模式。（正确 ） 本题得 2 分
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的
现实概括。（正确 ） 本题得 2 分
17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（错误 ）
本题得 2 分
18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（错误 ） 本题得
2 分
19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类
型的组织冲突进行有差别的管理。（正确 ）
20、协调是沟通的高级表现形式。（正确 ）
21 对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏
性的原因。（错误 ）
22 在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料
（错误）
23 介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（错误 ）
23 一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用
描述性语言。（错误 ）
24 在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整
好人与人之间的关系。（正确 ）
25 书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动（正确 ）
26 利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础（正确 ）
27 书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即
“一 般性——次重 要——最重要”（错误 ）
二、单选题
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（需要
听取不同意见者的建议时 ）
2、人际需要三维理论的提出者是（舒茨 ）
3、被人称之为“人际大众传播”的是（微信 ）
4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（用左手与人握手 ）
5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（公共关系冲突预警预控）
6、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（冲突后果的确定性 ）
7、下列不属于自我认知组成要素的是（文化自我认知 ）
8、人际沟通最基本的功能是（信息功能）
9、关于“口头沟通”表述不准确的是（不易传递情绪信息 ）
10、合同书属于（法律性文书 ）
11、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（有着民事能力的行为
主体）
12、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（问题识别或头脑风暴
的会议）
13、冲突协调首先必须秉持（公平性原则 ）
14、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？
（经济学）
15、从协调的内容性质来看，协调可以分为（认知性协调和利益性协调 ）
16、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要
与听众“拉开距离”，其距离一般在（ 8 米以上 ）
17、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ 设身处地的听）
18、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（回避拖延 ）
19、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（在谈一些总体性框架的同
时深入细节 ）
20、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、
“友好”、“有修养”的形象？（ 顺从——温和型）
21、下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？（支配式握
手 ）
22、依据《党政机关公文处理工作条例》规定，行政公文可以分为（15 类
）
23、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（自我安慰法 ）
24、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的（单线
式）
摘要：
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2018年沟通与协调能力考试题及答案 一、判断题 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（正确） 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（正确） 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（错误） 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（错误） 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（错误）本题得2分 7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（正确）...
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作者：weihai2016
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