2018年酒店服务礼仪考试题附答案
2018 年酒店服务礼仪考试题附答案
一、单项选择题。
1 礼仪正式形成于：
A 原始社会
B 封建社会
C 奴隶社会
D 资本主义社会
2 人类社会中，差异最大的两种文化传统是：
A 美国文化和中国文化
B 古印度和古埃及文明
C 基督文明和伊斯兰文明
D 东方传统和西方传统
3 在酒店产品中，服务质量的基础是：
A 无形服务
B 有形的物质产品
C 员工素质
D 管理
4 女员工面容化妆的总的原则是：
A 化妆上岗，淡妆上岗
B 浓妆淡抹
C 素面上岗
D 根据个人情况确定
5 服饰的色彩搭配的基本方法不包括：
A 同色搭配法
B 差异搭配法
C 相似搭配法
D 主辅搭配法
6 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：
A 同量同色
B 同品同量
C 同质同量
D 同质同色
7 男子服饰的灵魂是：
A 皮鞋
B 西服
C 衬衫
D 领带
8 下列站姿正确的是：
A 东倒西歪
B 耸肩勾背
C 双手抱于脑后
D V 字步
9 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：
A 放在两条大腿上
B 放在一条大腿上
C 手夹于两腿间或双手抱在腿上
D 放在身旁的扶手
10 下列走姿正确的是：
A 目光注视左右
B 同行排成行
C 手插在衣服口袋里
D 走路要用腰力
11 公务注视的范围是：
A 对方的双眼与额头之间的三角区域
B 对方的双眼与嘴唇之间的三角区域
C 对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中
D 对方的双眼和胸部之间
12 握手的次序正确的是：
A 男士先，女士后
B 晚辈先，长辈后
C 尊者居前
D 下级先，上级后
13 自我介绍的要素不包括：
A 单位
B 身份
C 部门
D 职务
14 乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在：
A 后排左座
B 后排中座
C 司机旁边的座位
D 后排右座
15 两桌小型宴请排座的原则不包括：
A 以左为上
B 面门为上
C 以远为上
D 以右为上
二、列举题。
1 列举现代礼仪的特征。
2 列举男子西装礼仪的“三个三”。
3 列举站姿的规范要求。
4 列举国内常用称呼。
三、简答题。
1 酒店从业者注重仪容仪表的意义是什么？
2 什么是TPO 原则？
3 与下属交往的礼仪有哪些？
摘要：
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2018年酒店服务礼仪考试题附答案 一、单项选择题。 1礼仪正式形成于： A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中，差异最大的两种文化传统是： A美国文化和中国文化 B古印度和古埃及文明 C基督文明和伊斯兰文明 D东方传统和西方传统 3在酒店产品中，服务质量的基础是： A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D管理 4女员工面容化妆的总的原则是： A化妆上岗，淡妆上岗 B浓妆淡抹 C素面上岗 D根据个人情况确定 5服饰的色彩搭配的基本方法不包括： A同色搭配法 B差异搭配法 C相似搭配法 D主辅搭配法 6女士佩戴两...
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作者：weihai2016
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