2022年某物业管理有限公司管理手册【供参考】
XXXX 物业管理有限公司 QMS 质量手册 ZG-QM-01 A/0 版
受 控 状态：■受 控
非受控
XXXXXX 物业管理有限公司
质量手册
[依据 GB/T19001-2018 标准编制]
文件编号： ZG/QM/01- 2022
版 本 号： A/0
受控状态： 受控
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审 核：
批 准：
第 1 页 共 32 页
XXXX 物业管理有限公司 QMS 质量手册 ZG-QM-01 A/0 版
2022 -12-1
发布 2022 -12-1
实施
1.1 目录
第一章 前言------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.1 目录------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.2 质量手册更改一览表---------------------------------------------------------------------------------------
1.3 质量手册颁布令、授权令；管理者代表任命书------------------------------------------------------
第二章 质量管理体系概述------------------------------------------------------------------------------------------
2.1 公司概况------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.2 方针------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.3 目标------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.4 公司质量管理体系机构图---------------------------------------------------------------------------------
2.5 质量管理体系职能分配表---------------------------------------------------------------------------------
第三章 概述------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.1 应用范围和删减要求---------------------------------------------------------------------------------------
3.2 术语和规范性引用文件------------------------------------------------------------------------------------
第四章 质量管理体系------------------------------------------------------------------------------------------------
4.1 总要求---------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.2 文件要求------------------------------------------------------------------------------------------------------
第五章 管理职责------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.1 管理承诺------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.2 以顾客为关注焦点------------------------------------------------------------------------------------------
5.3 公司质量方针------------------------------------------------------------------------------------------------
5.4 策划------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.5 职责、权限与沟通------------------------------------------------------------------------------------------
5.6 管理评审------------------------------------------------------------------------------------------------------
第六章 资源管理------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.1 资源提供------------------------------------------------------------------------------------------------------
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XXXX 物业管理有限公司 QMS 质量手册 ZG-QM-01 A/0 版
6.2 人力资源------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.3 基础设施------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.4 工作环境------------------------------------------------------------------------------------------------------
第七章 产品实现------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.1 产品实现的策划---------------------------------------------------------------------------------------------
7.2 与顾客有关的过程------------------------------------------------------------------------------------------
7.3 设计和开发---------------------------------------------------------------------------------------------------
7.4 采购------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.5 生产和服务提供---------------------------------------------------------------------------------------------
7.6 监视和测量设备的控制------------------------------------------------------------------------------------
第八章 测量、分析和改进------------------------------------------------------------------------------------------
8.1 总则------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8.2 监视和测量---------------------------------------------------------------------------------------------------
顾客满意--------------------------------------------------------------------------------------------------------
内部审核--------------------------------------------------------------------------------------------------------
过程的监视和测量--------------------------------------------------------------------------------------------
产品的监视和测量--------------------------------------------------------------------------------------------
8.3 不合格品控制------------------------------------------------------------------------------------------------
应急准备和响应-----------------------------------------------------------------------------------------------
8.4 数据分析------------------------------------------------------------------------------------------------------
8.5 改进------------------------------------------------------------------------------------------------------------
持续改进--------------------------------------------------------------------------------------------------------
纠正措施--------------------------------------------------------------------------------------------------------
预防措施--------------------------------------------------------------------------------------------------------
附录 1质量管理手册的管理-----------------------------------------------------------------------------------------
附录 2公司程序文件清单--------------------------------------------------------------------------------------------
附录 3物业管理流程图-----------------------------------------------------------------------------------------------
文件更改记录表
序
号页码 章节 更改内容提要 更改
性质 更改人 日期 更改通
知单号 备注
第 3 页 共 32 页
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XXXX物业管理有限公司QMS质量手册ZG-QM-01A/0版受控状态：■受控非受控XXXXXX物业管理有限公司质量手册[依据GB/T19001-2018标准编制]文件编号：ZG/QM/01-2022版本号：A/0受控状态：受控编制：审核：批准：第1页共32页XXXX物业管理有限公司QMS质量手册ZG-QM-01A/0版2022-12-1发布2022-12-1实施1.1目录第一章前言----------------------------------------------------------------------------------------------------------...
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作者：weihai2016
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时间：2024-09-28
