2022年10市保护消费者合法权益工作综述总结工作安排计划谋划
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2022 年口市保护消费者合法权益工作
综述总结工作安排计划谋划
口年是具有里程碑意义的一年，面对疫情防控、口会
和口保障等诸多大事、难事，口市人民政府保护消费者合
法权益办公会议（以下简称“保护办”）各成员单位在市
委、市政府的坚强领导下，以推动消费者合法权益保护工
作为己任，锐意进取，依法履职，广泛凝聚社会共治力量
创新多元维权渠道，优化维权工作机制，践行守护安全使
命，构建畅通消费格局，致力于全面改善消费环境，全力
维护消费者合法权益，开创了新时代消费维权新局面。
口年工作回顾
以守护消费者合法权益为使命
口年以来，保护办各成员单位以民生为重，进一步夯
实消费维权机制，守护消费安全使命，通过净化市场消费
环境、创新消费维权渠道、开展消费教育等行之有效的措
施，进一步构建畅通消费新格局。
筑守民生底线全力服务地方经济发展
保护办各成员单位围绕市委和市政府中心工作，坚守
民生底线，创新改革服务措施，促进经济社会发展新提升。
国家食品安全示范城市复审以全省第一的成绩通过验
收，彰显了我市保民生、守底线的示范水平；劣质散煤查
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扣数量和案件数量大幅提升，为守护“绿水青山”，助力
“首都两区”建设保驾护航；口市场监管领域安全保障实
现了零事故、零差错、零失误的“三零”工作目标，为成
功口口贡献了市场监管力量。
开展全流程网办和证照分离改革。为向企业和群众提
供高效、便捷、零跑动的政务服务，市审批局深入推进
“互联网+政务服务”工作，已推出两批全流程网办事项。
精简修定了我市《涉企经营许可事项清单（117 项）》，
通过照后减证和简化审批，下放审批事项 7项，精简审批
材料90 项、压减审批时限275 个工作日，切实减轻了企
业办证负担。
强化市场监管多措净化市场消费环境
保护办各成员单位认真履行职责，下大力气抓好市场
监管，消费环境进一步改善。
全市“双随机、一公开”抽查次数减少20.6％，市场
主体反响热烈，国家市场监管总局和中国市场监管报、口
日报等多家媒体争相报道；信用监管、智慧监管助力监管
效能提质增效，食品安全社会共治的“口模式”在全国推
广宣介；北京口组委对我市市场监管局保护口知识产权严
执法、强宣传工作成效给予高度评价并专门来信致谢；扫
黑除恶专项斗争、消费者权益保护、化妆品科普宣传、安
全生产、依法行政等专项工作分别获得相关先进表彰。食
3
品药品安全考核连续保持在全省 A类档次，受到省食安办
通报表扬；雪川公司荣膺省政府质量奖组织奖，3名个人荣
获省政府质量奖提名奖；全市创建放心消费示范单位 405
家，大幅改善了市民消费环境。
加大打击非法行医工作力度，市卫健委突出重点区域、
领域，严肃查处各级各类医疗机构和人员违法违规行为，
对学校周边医疗机构开展专项清查，检查医疗机构 206 家，
立案查处16 件/次；对医疗美容机构进行清理清查，检查
美容机构 249 家，责令改正14 家，立案查处1件/次。市
商务局印发了《关于开展单用途商业预付卡专项整治工作
的通知》，对零售企业法人发行用于兑付特定商品的单用
途卡展开专项治理。
创新维权渠道坚决维护消费者合法利益
处理消费者投诉是消费维权的基础性、经常性工作，
保护办各成员单位坚持常抓不懈，取得显著成效。
持续打造放心消费创建活动再升级。市场监管部门建
成市级社区消费维权志愿者服务站12 个和农村消费维权联
络站 295 个；全年受理消费者各类诉求信息 64306 件，办
结率达 99.8%，为消费者挽回经济损失590.2 万元；建立
健全行政调解机制，市卫健委联合市司法局积极推进医责
险统保示范项目及第三方人民调解机制，口年共受理医疗
纠纷 166 件，结案 146 件，涉及赔偿资金 1358.85 万元，
摘要：
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12022年口市保护消费者合法权益工作综述总结工作安排计划谋划口年是具有里程碑意义的一年，面对疫情防控、口会和口保障等诸多大事、难事，口市人民政府保护消费者合法权益办公会议（以下简称“保护办”）各成员单位在市委、市政府的坚强领导下，以推动消费者合法权益保护工作为己任，锐意进取，依法履职，广泛凝聚社会共治力量创新多元维权渠道，优化维权工作机制，践行守护安全使命，构建畅通消费格局，致力于全面改善消费环境，全力维护消费者合法权益，开创了新时代消费维权新局面。口年工作回顾以守护消费者合法权益为使命口年以来，保护办各成员单位以民生为重，进一步夯实消费维权机制，守护消费安全使命，通过净化市场消费环境、创新...
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作者：一招
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