2022年3社区治理新品牌经验做法特色亮点工作总结

3.0 一招 2024-02-20 19 4 17.97KB 4 页 10光币

侵权投诉

2022 年3社区治理新品牌经验做法特色亮

点工作总结

全县各级共受理百姓说事 1230 件次，办结率达

93.6%，群众满意率提升到 95.3%

今年以来，口县坚持以党建为引领，把社区作为加强

和创新基层社会治理的切入口，借助信息化平台全方位强

化县级、乡镇、社区三级联动机制，构建“多渠道说事、

联动式解题、智慧化考评”闭环模式，全面提升基层治理

体系和治理能力现代化水平。活动开展以来，全县各级共

受理百姓说事 1230 件次，办结率达 93.6%，群众满意率

提升到 95.3%。

畅通三条主干渠道，保障百姓敞开说事。立足实现

“居民不出门、信息多跑路”，搭建 3条“百姓说事”主

要途径。信息化平台“双直报”。开通“槐祖旗帜”微信

公众号，设置“百姓说事”专栏，直接收集百姓反映的

“问题类型”“详情描述”“现场图片”以及个人详情等

各类信息，通过信息化平台就可做到精准研判、逐级直报

确保问题收集到位。邻里大管家“排查报”。按照“服务

不超 50 户、社区居民全覆盖”原则，选配“邻里大管

家”1151 名，组织逐人建立服务居民“微信群”，在随时

了解户情变动、宣讲政策内容的基础上，能够及时掌握居

民诉求，简单问题立行立办重实效，复杂情况即知即报快

解决。热线电话“实时报”。重点针对不便透露个人信息

没有或者不会使用智能手机、个人诉求强烈的居民，通过

12345 政务服务便民热线和乡镇、社区两级热线电话，实

时收集民生类问题、专人上传信息化平台，确保百姓“说

事”渠道畅通无阻。

配好“五＋”联动队伍，充实解题骨干力量。根据百

姓诉求的预判性、监督管理的有效性，整合各方人力资源

主次排开、责任分明，打赢打好问题解决“攻坚战”。以

“五”为主，绘好解题同心圆。以 136 名社区和小区党组

织书记、236 名楼长（党小组长）、1151 名“邻里大管

家”、2563 名志愿者、391 名县直部门解题队伍等“五支

队伍”为解决百姓诉求“主力军”，分类明确工作职责，

统一制发工作牌，全力帮助解决群众“急难愁盼”。其中

志愿者以居住地社区报到的在职党员为主，结合个人优势

居民需求，进网格、进楼栋参与疫情防控、社区治理等志

愿服务，现已带动小区吸纳更多志愿者组建法律援助、应

急救援、为老服务等“能人帮”团队79 个，服务效果显著

提升。以“+” 为辅，铸牢解题共同体。以乡镇（社

区）105 个大党委成员单位、24 个物委会、72 个社会组

织和社区 102 个驻地机关企事业单位、90 个包联单位以及

小区53 个业委会、67 家物业公司，作为解决百姓诉求

“预备役”，重点攻坚“五支队伍”解决不了的痛点、难

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摘要：

12022年3社区治理新品牌经验做法特色亮点工作总结全县各级共受理百姓说事1230件次，办结率达93.6%，群众满意率提升到95.3%今年以来，口县坚持以党建为引领，把社区作为加强和创新基层社会治理的切入口，借助信息化平台全方位强化县级、乡镇、社区三级联动机制，构建“多渠道说事、联动式解题、智慧化考评”闭环模式，全面提升基层治理体系和治理能力现代化水平。活动开展以来，全县各级共受理百姓说事1230件次，办结率达93.6%，群众满意率提升到95.3%。畅通三条主干渠道，保障百姓敞开说事。立足实现“居民不出门、信息多跑路”，搭建3条“百姓说事”主要途径。信息化平台“双直报”。开通“槐祖旗帜”微信公...

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