2022年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报
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2022 年8为民服务办实事工作总结综述情
况汇报
口扎实开展“微改革、微创新”活动解决
群众“急难愁盼”
截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议 5000 余
条，围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育
等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项
目60 余项并取得扎实成效
新建改建 14 个社区日间照料服务站，为老年人提供日
间照料和休闲娱乐等服务；建设 120 急救调度指挥中心，
紧急调度效率大幅上升；利用网络技术，实现敬老卡通过
手机进行线上年检；全市 17 家三级以上定点医疗机构卡替
代工作已完成，实现医保电子凭证在院就医全流程功能……
致力于从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁
盼”破题，2017 年以来，口在全市范围内组织开展了“微
改革、微创新”活动。旨在畅通群众直接参与改革的渠道
汇集群众改革智慧，从群众反映最强烈的身边小事难事改
起，精准提升群众改革获得感，通过小切口、小变革、小
创新，推动实现大突破、大民生、大治理。截至目前，该
活动累计收集群众改革意见建议 5000 余条，围绕创新政务
服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域，
筛选实施了“微改革、微创新”改革项目 60 余项并取得扎
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实成效，群众纷纷“点赞”。
开门搞改革，畅通社情民意反映渠道
用电子社保卡就可以挂号、充值、缴费、拿药，省时
又便捷！” 全程通过电子社保卡就诊，感到很方便。
近年来，口市积极推进“卡替代”改革，目前该市 14 家二
级以上医院实现无卡就诊。
为优化就医管理，各医院都自行发行了就诊卡，但每
家医院的就诊卡不能通用，患者去一家医院就要办一张就
诊卡，参保人员对此多有怨言。许多市民希望有更便捷的
服务，口市医保局结合电子社保卡推进应用的要求，实行
电子社保卡直接替代就诊卡，扫码完成诊间结算，最大限
度方便群众。通过电子社保卡可以将医保个人账户、医保
统筹、微信、支付宝、个人现金5种支付方式聚合在一起，
在所有结算窗口实现“聚合支付”一键结算。
改革事项让群众提，改革推进让群众观，改革成效由
群众评，畅通群众参与改革的渠道，汇集群众改革智慧。
“微改革、微创新”活动开展以来，口市坚持开门搞改革，
从群众的“求助声”“抱怨声”甚至“骂声”中捕捉改革
工作的着力点，注重抓好群众身边的一件件具体民生“小
事”，不断整合畅通社情民意反映渠道，着力构建从民意
收集、交办、办理、督查到反馈的全链条工作机制，让群
众的每一件身边“小事”都能第一时间有人听、有人管、
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办到位。
该市把“微改革、微创新”活动纳入市全面深化改革
委员会全局工作统一谋划、统一部署，组织、协调、督导
市直各责任部门各司其职、协同联动，建立起权责明晰、
上下贯通、富有效率的纵向推进机制。开展专项征集行动
每年 11 月份开始，利用一到两个月时间开展“微改革、微
创新”意见建议征集专项行动，由市全面深化改革委员会
制定下发下一年度“微改革、微创新”金点子征集活动实
施方案，明确总体目标、活动内容、活动时间及步骤、任
务分工、工作要求，并适时启动征集工作。
该市还通过口日报、口电视台、网络新媒体、现场发
放调查、开通问卷等线上线下渠道，开通现场受理、信件
邮寄、电话热线、电子信箱等多种意见收集方式，直接面
向广大社会公众和人大代表、政协委员等重点群体，最大
程度向全社会征集“微改革、微创新”意见建议。同时，
对全市市直各部门下发通知，要求各部门结合自身职能主
动谋划推出一到两项“微改革、微创新”改革举措。
同时，该市组织社会各界人士、人大代表、政协委员、
市直部门相关负责人开展组团式走访、体验式观察行动，
进社区、下企业、走访普通群众，结合群众实际生活中遇
到的急难愁盼问题形成意见建议，切实解决群众最关心、
最直接、最现实的利益问题，确保群众诉求“件件有着落
摘要：
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12022年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报口扎实开展“微改革、微创新”活动解决群众“急难愁盼”截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议5000余条，围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项目60余项并取得扎实成效新建改建14个社区日间照料服务站，为老年人提供日间照料和休闲娱乐等服务；建设120急救调度指挥中心，紧急调度效率大幅上升；利用网络技术，实现敬老卡通过手机进行线上年检；全市17家三级以上定点医疗机构卡替代工作已完成，实现医保电子凭证在院就医全流程功能……致力于从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁盼”破题，2017年以来，口...
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作者：一招
分类：其它行业资料
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时间：2024-02-20
