2022年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报

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2022 年8为民服务办实事工作总结综述情

况汇报

口扎实开展“微改革、微创新”活动解决

群众“急难愁盼”

截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议 5000 余

条，围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育

等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项

目60 余项并取得扎实成效

新建改建 14 个社区日间照料服务站，为老年人提供日

间照料和休闲娱乐等服务；建设 120 急救调度指挥中心，

紧急调度效率大幅上升；利用网络技术，实现敬老卡通过

手机进行线上年检；全市 17 家三级以上定点医疗机构卡替

代工作已完成，实现医保电子凭证在院就医全流程功能……

致力于从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁

盼”破题，2017 年以来，口在全市范围内组织开展了“微

改革、微创新”活动。旨在畅通群众直接参与改革的渠道

汇集群众改革智慧，从群众反映最强烈的身边小事难事改

起，精准提升群众改革获得感，通过小切口、小变革、小

创新，推动实现大突破、大民生、大治理。截至目前，该

活动累计收集群众改革意见建议 5000 余条，围绕创新政务

服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域，

筛选实施了“微改革、微创新”改革项目 60 余项并取得扎

实成效，群众纷纷“点赞”。

开门搞改革，畅通社情民意反映渠道

用电子社保卡就可以挂号、充值、缴费、拿药，省时

又便捷！”　　全程通过电子社保卡就诊，感到很方便。

近年来，口市积极推进“卡替代”改革，目前该市 14 家二

级以上医院实现无卡就诊。

为优化就医管理，各医院都自行发行了就诊卡，但每

家医院的就诊卡不能通用，患者去一家医院就要办一张就

诊卡，参保人员对此多有怨言。许多市民希望有更便捷的

服务，口市医保局结合电子社保卡推进应用的要求，实行

电子社保卡直接替代就诊卡，扫码完成诊间结算，最大限

度方便群众。通过电子社保卡可以将医保个人账户、医保

统筹、微信、支付宝、个人现金5种支付方式聚合在一起，

在所有结算窗口实现“聚合支付”一键结算。

改革事项让群众提，改革推进让群众观，改革成效由

群众评，畅通群众参与改革的渠道，汇集群众改革智慧。

“微改革、微创新”活动开展以来，口市坚持开门搞改革，

从群众的“求助声”“抱怨声”甚至“骂声”中捕捉改革

工作的着力点，注重抓好群众身边的一件件具体民生“小

事”，不断整合畅通社情民意反映渠道，着力构建从民意

收集、交办、办理、督查到反馈的全链条工作机制，让群

众的每一件身边“小事”都能第一时间有人听、有人管、

办到位。

该市把“微改革、微创新”活动纳入市全面深化改革

委员会全局工作统一谋划、统一部署，组织、协调、督导

市直各责任部门各司其职、协同联动，建立起权责明晰、

上下贯通、富有效率的纵向推进机制。开展专项征集行动

每年 11 月份开始，利用一到两个月时间开展“微改革、微

创新”意见建议征集专项行动，由市全面深化改革委员会

制定下发下一年度“微改革、微创新”金点子征集活动实

施方案，明确总体目标、活动内容、活动时间及步骤、任

务分工、工作要求，并适时启动征集工作。

该市还通过口日报、口电视台、网络新媒体、现场发

放调查、开通问卷等线上线下渠道，开通现场受理、信件

邮寄、电话热线、电子信箱等多种意见收集方式，直接面

向广大社会公众和人大代表、政协委员等重点群体，最大

程度向全社会征集“微改革、微创新”意见建议。同时，

对全市市直各部门下发通知，要求各部门结合自身职能主

动谋划推出一到两项“微改革、微创新”改革举措。

同时，该市组织社会各界人士、人大代表、政协委员、

市直部门相关负责人开展组团式走访、体验式观察行动，

进社区、下企业、走访普通群众，结合群众实际生活中遇

到的急难愁盼问题形成意见建议，切实解决群众最关心、

最直接、最现实的利益问题，确保群众诉求“件件有着落

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摘要：

12022年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报口扎实开展“微改革、微创新”活动解决群众“急难愁盼”截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议5000余条，围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项目60余项并取得扎实成效新建改建14个社区日间照料服务站，为老年人提供日间照料和休闲娱乐等服务；建设120急救调度指挥中心，紧急调度效率大幅上升；利用网络技术，实现敬老卡通过手机进行线上年检；全市17家三级以上定点医疗机构卡替代工作已完成，实现医保电子凭证在院就医全流程功能……致力于从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁盼”破题，2017年以来，口...

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