2021年7税务精细服务智慧税务工作总结情况汇报
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2021 年7税务精细服务智慧税务工作
总结情况汇报
作为全国税务系统“精细服务”改革试点单位，今年以
来，口省税务局认真落实中办国办《关于进一步深化税收征
管改革的意见》和口省委办公厅省政府办公厅《关于进一步
深化税收征管改革的实施方案》，着力建设以服务纳税人缴
费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大数据为
驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧
税务，以智慧税务持续推进精细服务和税费管理，纳税人满
意度不断提升，税收营商环境更加优化。
聚焦办税缴费需求，“精细服务”更便利
远程帮办平台是线上实景办税平台，纳税人缴费人遇到
电话咨询无法解决的问题时，可以用手机或电脑发起远程协
助申请，我们的工作人员随即在平台上同步进入电子税务局
系统，引导纳税人缴费人一步步操作完成办税缴费。
今年 4月，口市桥西区税务局在全国率先推出“远程帮
办”服务，实现远程“面对面”解惑答疑，云端“一对一”
辅导帮办。
“远程帮办”是口省税务部门“精细服务”改革试点举措
之一，也是开展党史学习教育“我为纳税人缴费人办实事”
的实际行动，顺应了广大纳税人缴费人期盼，深受欢迎。
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这样的服务方式确实为我们省了很多事儿！” 已经通
过“远程帮办”平台办理了多次业务，“以前在网上办税遇
到问题解决不了，就要跑到税务大厅窗口办理，现在只需在
公司用手机扫描一个二维码，就可以登录远程帮办平台与税
务干部视频‘面对面’解决，非常方便。”
截至目前，口、口、口、口、口等市已在全部县（市、
区）税务局建成了远程帮办中心，口市税务局建成了市级远
程帮办中心。今年底全省各市税务局的市内全部区税务局
50%县税务局将建成远程帮办中心。
这种厅线合一、线上线下和前台后台联动的远程帮办服
务模式，沟通更直观、更有效、更有温度。随着远程帮办中
心在全省全面建成，办税缴费可以‘全程网上办’，真正实
现从‘最多跑一次’到‘一次不用跑’的转变。这种‘非接
触式’服务也很好地适应了疫情防控常态化形势，在今年疫
情期间发挥了重要作用，让纳税人缴费人居家感受云端互动
的专业服务。”
口省税务局被确定为全国税务系统“精细服务”改革试
点后，口省税务局党委高度重视，迅速安排部署，制发“精
细服务”改革试点工作方案，作出“1+5+20+80”改革总
体安排，绘制全省改革试点的整体路线图、时间表，确定重
点项目、选择试点单位，逐级逐项明确责任部门和责任人，
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组建专门项目组，制定具体实施方案，举全系统之力抓好落
实，确保改革试点工作有序推进，善作善成。
随后，多项“精细服务”举措密集推出。
——企业办税缴费“网上办”、个人办税缴费“掌上
办”的目标已提前实现。
——税种合并申报，多税种一张报表、一次申报。6月
1日起，财行税申报“十税合一”。8月1日起，增值税、
消费税与附加税费申报表合并申报。
——打通不动产交易办理堵点，与不动产登记、民政部
门共享信息，实现个人不动产交易“一窗受理、集成办理”。
——开通跨区域涉税业务办理。今年 7月，口省电子税
务局实现了外省企业所得税、印花税网上预缴。去年3月已
经实现外省企业网上预缴增值税及附加税费。截至目前已为
3.9 万户外省企业办理了 15 万余笔跨区域涉税业务。
——口企业实现跨区域迁移网上办理、工商登记一日办
结、新办纳税人 4小时全流程一次办结税务事项。
——在办税服务厅创建“不满意请找我”服务专席，做
到纳税人缴费人诉求“件件有回应，事事有落实”。
……
报送资料越来越薄、网上办事越来越简、办理时间越来
越短、享受服务越来越精准，是广大纳税人缴费人的期盼，
摘要：
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12021年7税务精细服务智慧税务工作总结情况汇报作为全国税务系统“精细服务”改革试点单位，今年以来，口省税务局认真落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和口省委办公厅省政府办公厅《关于进一步深化税收征管改革的实施方案》，着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务，以智慧税务持续推进精细服务和税费管理，纳税人满意度不断提升，税收营商环境更加优化。聚焦办税缴费需求，“精细服务”更便利远程帮办平台是线上实景办税平台，纳税人缴费人遇到电话咨询无法解决的问题时，可以用手机或电脑发起远程协助申请，我们的工作...
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作者：一招
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