煤矿中小企业职工工作满意度调研
煤矿中小企业职工工作满意度调研
1 、 调研背景
中国是世界煤炭生产和消费大国，煤炭生产量占世界的四成，煤炭消费量位居世界第一，占全
球煤炭消费总量的 50.2%。2013 年我国用电量的 65% 来自煤炭发电，水电位居第二，不到
20%。虽然我国正在努力推动核能和可再生能源发展，但是在可预见的未来，煤炭火力发电将
继续占主导地位，煤炭产业仍是我国经济的重要基础产业，保持其持续健康发展是我国经济又
好又快发展的必要前提。
近年来我国煤炭行业不断强化安全生产管理，事故率逐年大幅度下降，安全生产形势持续稳定
好转，但是每年仍有不少的事故发生，防治形势依然很严峻。据统计，2013 年全国共发生各类
煤矿事故 589 起，死亡和失踪 1049 人；其中较大以上事故 61 起，死亡和失踪 468 人。
安全事故虽然是诸多因素相互作用的结果，但是人的因素一直是导致事故发生的最主要因素，
特别是一线工作者的不安全行为是导致事故发生的最主要根源。美国安全工程师海因里希经过
长期大量研究，认为存在着 88:10:2 规律，即在 100 起事故中，有 88 起纯属人为引起的，有
10 起由人为和物的不安全状态综合造成，只有 2 “ ”起事故是人难以预防的，即所谓 天灾 。我国
煤炭行业的事故中由人为因素导致的事故占了很大比例。有研究对我国 1980-2000 年间煤矿
1203 起造成人员死亡事故案例的统计数据分析表明，在所有导致事故的直接原因中，人为因素
占比高达 97.67% 。对我国 2001-2010 “年间发生的重大煤矿事故致因研究得出： 在所有导致事
故的直接原因中，人因占比 94.09%” “ ”，绝大多数事故定性为 责任事故 ，可见人因依然是我国
“ ” 煤矿事故的关键致因。其中， 管理失误行为 导致事故的占比最高，为 55.12%，故意违章行为
占比 35.43% ，缺陷设计占比为 3.54%。因此，探究导致煤炭行业从业人员不安全行为的影响因
素具有重要的意义。中小煤炭企业的安全隐患更为突出，这方面的研究尤其值得重视。员工工
作满意度决定着员工的行为，直接关系到企业的安全生产、生产效率和经济效益。员工满意度
的概念由 Hoppock 于1935 年在《Job Satisfaction》一书中第一次提出，他认为员工满意度是员
工心理与生理两方面对环境因素的一种态度或情绪反应,也可称之为工作者的满足感受，即工作
者对工作情境的一种主观反应。Weiss ( 2002 )将满意度定义为员工对其自身工作或工作状态的
正面(或负面)评价。从员工满意度可以看出员工是否乐于自己所从事的工作，身心能否得到满
足。员工满意度高，则员工的工作热情高涨，富有较强的责任感，愿意为工作奉献和付出，可
以在一定程度上避免人为事故的发生率，提高企业的安全生产效益，对煤矿企业具有重要的意
义。
文章拟对员工的工作满意度进行调查分析，找出影响新时期我国煤炭行业中小企业员工工作满
意度的因素，进而采取针对性的措施提升员工满意度，以此进一步加强煤炭企业管理水平，增
强企业的凝聚力，有效地降低安全事故发生率，保障煤炭企业安全生产，提高生产效率经济效
益。也为保障煤矿工人的生命财产，成就无数个家庭的幸福提供帮助。
“ ”山西省是我国煤炭生产大省，号称 中国煤海 ，是国家重要的煤炭能源生产基地。临汾市是山
西省的产煤大市，境内含煤面积占其国土面积的78%，矿井数量一百余座。煤炭工业在临汾市
经济社会发展中起着举足轻重的作用，全市包括蒲县、尧都区、安泽县、吉县和霍州市等九个
产煤大县。这里的煤矿以中小企业为主，符合本次调查研究需求。
2 、 调查基本情况
2.1 调查对象
本次调查共发放调查问卷 250 份，调查对象从临汾市中小煤矿企业采用简单随机抽样方法进行
抽样。为保证问卷的回收率，调查问卷的发放与回收均委托煤矿企业的人力资源部门负责进
行。回收后剔除回答有遗漏以及作答不认真的问卷，得到有效问卷 203 份，有效回收率为
81.2%。被调查对象的基本情况是：性别上皆为男性。
年龄29 岁及以下共 56 人，30-39 岁92 人；40-49 岁34 人；50 岁以上 21 人。文化程度方面:小
学文化程度 23 人，初中文化程度 130 人，高中文化程度的 41 人，大专及以上 9 人。婚姻状
况: 已婚 174 人，未婚24 人，离婚 5 人。工龄:5 年及以下 101 人，6-19 年95 人，20 年及以上
7 人。工作岗位: 管理岗6 人、地面员工 16 人、井下工人 181 人。
2.2 问卷内容
文章在查阅大量国内外有关员工工作满意度的文献后，把影响煤炭企业员工工作满意度的因素
确定为工作本身、工资与福利待遇、工作的环境条件、领导的管理能力与水平、同事关系、员
工的个体差异六个方面。第一部分是煤矿员工对工作本身的评价，包括工作时间、工作强度、
工作量、是否有晋升机会、工作的挑战性等。这些因素直接影响到员工对自己工作的兴趣和工
作的满意程度。第二部分是煤矿员工对工资福利待遇的评价，包括工资和奖金福利是否合理公
平、有无保障，伙食、住宿条件、企业有无为个人缴纳保险费用等。这些是员工基本生活的主
要保障。第三部分是煤矿员工对工作环境条件的评价，包括工作场所的通风、照明、噪音、湿
度、温度、工作中所需的设备、工具器具是否齐全等。良好的工作环境是员工安全生产的保
障，亦是保证员工身体健康的基本条件，适宜的条件能提高工作满意度和工作效率。第四部分
是煤矿员工对企业领导的管理能力与管理水平的评价，包括管理人员的素质、管理能力、管理
水平，有无健全合理的管理制度、制度的执行情况、企业的发展前景等。在各种管理制度中尤
以安全管理制度和操作规程最为重要。井下作业是特殊环境下的高危险作业，严格规范的管理
制度和操作规程是对员工工作行为的有效约束，更是安全生产的必要保证，领导者的管理能
力、工作作风等直接关系到员工的工作满意度、工作态度和工作积极性。第五部分是煤矿员工
对单位人际关系的评价，包括工友之间能否相互关照协作、相互交流沟通、领导是否尊重和重
视属下、在单位是否有归属感等。同事之间关系融洽能够满足人们人际交往的心理需要。第六
部分是煤矿员工个体差异的自我描述，是指员工自身的性别、年龄、文化教育程度、岗位类
型、工龄、婚姻状况、家庭经济状况、个人体质状况等。这六个方面归纳为35 个具体问题，
构成问卷。每个问题采用李克特自评式 5 点量表法来衡量员工对各个因素的满意程度。即当煤
矿工人对所描述问题表示非常满意(或非常同意) 时，记为5 分；表示满意(或同意) 时，记为4
分；表示一般(或说不清) 时，记为3 分；表示不满意(或不同意) 时，记为2 分；表示非常不满
意(或非常不同意) 时，记为1 分。每个问题由员工根据自身的真实感受来填写。
个体差异因素是为进行深入探究员工满意度差异而设计，在本文中不进行汇总评价，重点分析
前五个因素对员工满意度的影响。
五个因素三级维度的满意度，即具体每项指标（如工作时间、工作强度等）的满意度得分采用
简单算术平均值的方法进行处理。五个因素的满意度得分及总得分均采取加权平均的方法进行
计算。如煤矿员工对工作本身的评价，由工作时间、工作强度、工作量、是否有晋升机会、工
作的挑战性等加权平均求出。员工工作满意度的总得分由 27 项指标加权平均求出。每个指标
的权数通过SPSS19.0 统计分析软件进行主成分分析得出。主成分分析法从调查的实际数据本
身提取有关信息，是一种科学、客观的方法，能充分体现被调查者的感受。
计算得到的平均得分能反映出企业员工的满意度水平。分值越高，说明员工对工作的满意度越
高，分值越低，说明员工对工作的满意度越低。平均得分 1-2 分表示不满意；2-3 分表示满意
度偏低；3分表示基本满意；3-4 分满意；4 分以上表示很满意。
2.3 问卷的信度
信度(Reliability)即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程
度。一般认为，一份信度系数好的量表或问卷，信度系数最好在 0.8 以上，如果在 0.70-0.80 之
间，还算是可以接受的范围。文章采用Cronbach α 信度系数进行信度分析，通过SPSS 19.0 进
行计算。本问卷的总信度0.857，表示问卷的信度良好，即本次员工满意度测量具有良好的可
靠性。
3 、 中小煤矿员工工作满意度分析
员工的总体满意度为 3 分，需要有较大幅度的提高。在员工满意度的因素得分中，单位人际关
系是得分最高的因素（3.47 分）。煤矿员工普遍感觉工友之间能够做到相互关照协作、相互交
流沟通，关系融洽，具有良好的工作氛围，在单位有一定的归属感，但是多数员工对领导是否
尊重和重视属下的评分偏低，只有 2.76 分。工作环境条件在所有因素中得分最低，只有 2.91
分。煤矿员工是在一个相对比较特殊的环境中工作，通风、照明、噪音等工作的环境条件一般
摘要：
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煤矿中小企业职工工作满意度调研 1 、调研背景中国是世界煤炭生产和消费大国，煤炭生产量占世界的四成，煤炭消费量位居世界第一，占全球煤炭消费总量的50.2%。2013年我国用电量的65%来自煤炭发电，水电位居第二，不到20%。虽然我国正在努力推动核能和可再生能源发展，但是在可预见的未来，煤炭火力发电将继续占主导地位，煤炭产业仍是我国经济的重要基础产业，保持其持续健康发展是我国经济又好又快发展的必要前提。近年来我国煤炭行业不断强化安全生产管理，事故率逐年大幅度下降，安全生产形势持续稳定好转，但是每年仍有不少的事故发生，防治形势依然很严峻。据统计，2013年全国共发生各类煤矿事故589起，死亡和失...
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作者：闻远设计
分类：其它行业资料
价格：免费
属性：4 页
大小：17.76KB
格式：DOCX
时间：2023-08-20
