员工满意度与企业可持续发展的关系（本科）
员工满意度与企业可持续发展的关系（本科）
题目：员工满意度与企业可持续发展的关系
目录
摘要（详见正文）
一、员工满意度与企业可持续发展的概念
（一）员工满意度的概念
（二）企业可持续发展的概念
二、员工满意度与企业可持续发展的相互关系
（一）员工满意度是企业可持续发展的基石
（二）员工满意度是企业可持续发展的战略性因素
三、西安航空动力控制集团机电设备公司员工满意度调查
四、提高机电设备公司员工满意度的建议与具体方法
（一）建议
（二）员工满意度提升的具体方法
参考文献
以下是论文正文
摘要：员工满意度是企业可持续发展的基石和战略性因素，提高员工满意度对企业的可持续
发展有着至关重要的意义。本文通过详细阐述员工满意度及企业可持续发展的概念和内涵，分
——析两者之间的具体关系，并根据在西安航空动力控制有限公司旗下子公司 机电设备公司所
做的员工满意度调研说明员工满意度在企业可持续发展过程中的重要性，详细分析调查结果，
依据据这些调查结果，提出相应的提高企业员工满意度的建议与具体方法，期望通过提高员工
满意度来增强企业可持续发展的能力。
关键词：员工满意度；企业可持续发展；重要性；提升办法
随着社会的进步和人们对事物发展的认识程度的升华，普遍都形成了这样一种思维定 式，即人
才是推动社会发展和先进生产力的根本源泉。也就是说，人力资源是企业最重要的资源。在企
业外部环境日益激烈的情况下，雄厚的人力资源储备是一个企业保持常胜的法宝，良好的人力
资源管理会为企业实现其战略目标提供帮助，它是关系到企业能否持续发展的一个前提条件。
对于任何企业来说，人力资源对其可持续发展有着至关重要的作用。而企业的一切工作都由企
业员工开展，短暂兴旺也许得益于有利的市场机会，但是长期的良好业绩必然取决于员工优秀
的素质和饱满的工作热情，而员工满意度的提高是其工作热情的前提。人力资源管理正是致力
于提高企业员工满意度和激发员工的工作热情，保证企业的可持续发展。提升员工满意度对提
高企业的可持续发展起着很大的作用。因此，员工满意度对企业可持续发展的重要作用，已为
越来越多的管理者所认识，并为企业日常管理的重要工具。
一、员工满意度与企业可持续发展的概念
（一）员工满意度的概念
在魏进所写的《员工满意度管理》中指出，员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就
是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较
实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映
（员工满意度=实际/期望值）。这个定义既体现了员工需求方面的实际结果。从这个概念我们
可以看出，员工满意不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念，它与工作卷入程度、组织承
诺和工作动机等密切相关。如果实际获得的价值超出期望值满意，就表示员工满意度很高；如
果实际获得的价值达到期望值基本满意，表示员工基本满意；；如果实际获得的价值低于期望
值不满意，就表示员工很不满意。在冉斌主编的《员工满意度测量手册》中提到，员工满意
度包括企业内部员工对在本企 业工作感觉中的满意程度。影响员工的满意度的因素主要包括工
作本身、报酬、晋升机会、工作条件、领导管理风格以及企业人际关系这六个方面。综上所
述，员工满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度，因为自己的重要需求得到满足后对目
前工作的种正面感觉。当一个人的满意度水平高，对工作就可能持积极的态度，工作满意度
低，对工作就可能持消极的态度。
（二）企业可持续发展的概念
在袁光耀等编着的《可持续发展概论》中提到：企业可持续发展（Enterprise’sSustainable
development）是从企业经营管理角度，研究企业发展与环境的互动，并谋求企业的永续经营。
企业可持续发展主要表现在稳定、安全、知识和创新方面。企业长期稳定，是企业生存发展的
前提；企业追求安全，主要体现于管理安全和市场安全；而知识与创新是企业未来发展的重中
之重，同时建立在人才的有效管理上。在企业发展理论中，许多管理学家认为企业存在着一
个既定的经过成长、成熟、直至死亡的生命周期。在企业生命周期理论指导下，有人对中小企
业寿命进行统计并得出分析结论：中小企业平均寿命约在5—10 年。40％新建大公司不过5年
便夭折。但世界仍存在许多长寿企业。据 1996 年统计，世界 500 强中有 203 家公司的寿命超过
100 年，其中有 44 家超过150 年，8家超过200 年。我认为，这些企业的成功表明：企业的衰
亡不是企业客观发展的必然，而企业持续发展是企业永远追求的目标。许多成功企业之所以能
持续经营几十年，甚至上百年，正是由于在持续发展的道路上寻求和发挥了自身的竞争优势，
实现了自己追求的目标。
二、员工满意度与企业可持续发展的相互关系
（一）员工满意度是企业可持续发展的基石
员工满意度是企业的可持续发展的基石，员工满意度与企业可持续发展的关系可透过以下图示
予以体现：
上图说明了，员工满意度越高，员工的工作积极性就越强，他们的工作责任感和使命感都会提
高，工作效率也提高，从某种角度来看，企业的成本也降低了。员工的个人价值得以提升，企
业文化也相应的提高。最后顾客满意度也得到了提高，最终的结果就是企业可以持续的发展下
去，而且向更好的方向发展。
（二）员工满意度是企业可持续发展的战略性因素
员工满意度是关系企业可持续发展的战略性因素，其提升可以帮助企业提升管理水平、增强企
业凝聚力、并最终提升企业的核心竞争力。在服务经济时代，员工满意度的提升直接影响着员
工的生产效率和质量（包括服务质量和效率），进而影响企业客户的满意度，并最终影响企业
形象及企业利润。由于员工是企业的代言人，员工的言行举止在客户的眼里，已经不再代表他
们个人，而是整个企业。当客户感受到某个一线员工的低落情绪或漫不经心、心不在焉、烦躁
等表现时，他会判断为这家企业对他不敢兴趣，不愿意为他服务，从而产生不满意的情绪体
验。对于这样的客户，再多的优惠、再丰富的产品也无济于事。相反，员工满意度的提升可以
提高员工工作效率、改进其为顾客服务的态度、情绪以及质量，从而提高顾客的满意度。满意
度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价。这样，企业的知名度和美誉度也就相应地得到提
升，从而有利于企业实现可持续发展。
三、西安航空动力控制集团机电设备公司员工满意度调查
西安机电设备公司是西安航空动力控制公司旗下的一个子公司，性质属于国营企业。公司业务
为设计和制造飞机所用附件的试验台装置。目前单位有二百余人，属于中等规模。由于该公司
属于中航工业旗下子公司，经营模式为自负盈亏，所以在工资和福利方面与西安航空动力控制
集团其他单位有较大差距。为了了解机电设备公司员工满意度的情况，我们通过对该公司展开
全面的员工满意度调查，调查的内容主要涉及以下几方面：工资与福利；对管理人员的认可
度；对企业的认可度。调查的对象是机电设备公司的 243 名全体员工，共发出问卷 226 份，收
摘要：
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员工满意度与企业可持续发展的关系（本科）题目：员工满意度与企业可持续发展的关系目录摘要（详见正文）一、员工满意度与企业可持续发展的概念 （一）员工满意度的概念 （二）企业可持续发展的概念 二、员工满意度与企业可持续发展的相互关系（一）员工满意度是企业可持续发展的基石（二）员工满意度是企业可持续发展的战略性因素 三、西安航空动力控制集团机电设备公司员工满意度调查 四、提高机电设备公司员工满意度的建议与具体方法 （一）建议 （二）员工满意度提升的具体方法 参考文献以下是论文正文摘 要：员工满意度是企业可持续发展的基石和战略性因素，提高员工满意度对企业的可持续发展有着至关重要的意义。本文通过详...
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作者：闻远设计
分类：其它行业资料
价格：免费
属性：5 页
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时间：2023-08-20
